索尼近期宣布了一项针对其InZone系列游戏显示器的重大售后服务升级,将部分产品的保修期限延长至三年,并且特别为27英寸的M10S型号增设了OLED烧屏保修服务。这一举措迅速在行业内引起了广泛讨论,因为过往众多品牌在面对烧屏问题时,往往选择回避或拒绝承担责任。
长久以来,消费者对于某些品牌OLED显示器存在的烧屏现象多有诟病,但这些品牌大多将此类问题归咎于“正常使用”范畴,从而拒绝提供售后服务。实际上,OLED屏幕,尤其是在长时间静态图像显示(例如电脑桌面)的情况下,确实更容易出现烧屏问题。
值得注意的是,外星人(Alienware)早已先行一步,成为最早明确为QD-OLED显示器提供烧屏保修服务的厂商之一。随后,LG电子、微星和华硕等品牌也相继在部分国家和地区为其OLED显示器推出了烧屏保修政策。
在购买新显示器时,消费者应更加审慎,仔细研究心仪型号是否包含烧屏保修条款。例如,尽管三星网站的一般条款中并未提及烧屏保修,但其客服人员却表示,公司的政策实际上已经覆盖了32英寸的奥德赛OLED G8显示器的烧屏保修问题。然而,对于最新推出的27英寸Odyssey OLED G8游戏显示器,三星尚未明确是否提供烧屏保修服务。
索尼此次针对InZone游戏显示器推出的保修期延长及OLED烧屏保修服务,无疑表明了整个行业正在逐渐正视这一问题,并积极采取行动以消除消费者的顾虑。此举不仅提升了消费者的购买信心,也预示着行业对于高品质电子产品售后服务的重视正不断提升。