抖音电商近期对“商家体验分”体系进行了全面升级，并成功举办了一场商家交流会，旨在进一步优化商家的经营环境。此次升级的核心目标是使评估指标更加科学、规则更加清晰透明。
在商品体验方面，抖音电商引入了商品综合评分这一新指标，取代了原先的商品差评率。这一变化意味着，商家将不再单纯因为个别差评而受到影响，而是需要综合考虑商品的整体表现。
物流体验方面的升级同样显著。抖音电商新增了揽收时效达成率等指标，同时取消了订单配送时长等原有的考核项目。这一调整旨在更准确地反映物流服务的实际效率，减轻商家因不可抗力因素导致的配送时长延长所带来的压力。
在服务体验上，抖音电商也进行了相应的优化。新增的售后处理时长达成率指标，旨在鼓励商家提高售后服务效率。同时，售后拒绝率等不再作为考核指标，以减少商家的不必要负担。
通过这些调整，抖音电商的“商家体验分”体系更加贴近商家的实际经营情况，有助于提升商家的整体满意度和竞争力。
据了解，此次升级是抖音电商在持续优化商家体验方面迈出的重要一步。未来，抖音电商将继续关注商家的实际需求，不断优化平台规则和服务，为商家创造更加公平、透明的经营环境。
