作为联通新青年，为群众办实事，体现服务再升级，她所在的营业厅每周组织开展关爱老年人的爱心小课堂，编制专业化课件，普及手机支付、交通出行、医疗健康，帮助老年人解决日常智慧生活服务问题。近期还邀请了近期老年新开户群体开展了以“防范电信诈骗”宣传为核心，以“反诈同心，联通同行”为主题的反诈宣传活动。结合案例讲解常见的诈骗类型、惯用伎俩、引诱常用语，对每一种诈骗“小把戏”进行深刻剖析，找出容易上当受骗的关键点，提高广大老年群体的防诈骗意识和能力。
以上这些只是刘燕飞作为一名普通营业员优质服务的缩影，她所代表的是一线营业员，在平凡的柜台前，努力为客户提供更贴心、更专业、更周到的高品质服务。
