在线旅游平台去哪儿旅行近日推出了一项创新服务——“聆风”数字人项目，标志着在线旅行行业首次引入可与用户交互的数字人技术。该项目通过数字人主播全天候在线，为用户提供即时的酒店信息咨询。
据悉，“聆风”寓意着敏锐捕捉用户需求并即时反馈。用户只需在酒店详情页点开直播间，即可向数字人主播提出关于酒店的各类问题，如入住、设施等，都能得到迅速回应。
去哪儿数字人项目负责人表示，该项目旨在通过直播形式，将原本静态的酒店信息动态化展示，为用户提供更多元化的信息获取途径。目前，数字人已能实现与用户的自然交流，并提供近千个热门问题的咨询回复。
去哪儿还计划将数字人技术应用于更多场景，如酒店直播、交互服务及客服培训等。
