在襄阳市，预付卡消费模式已逐渐成为市民日常生活的一部分，为消费者带来了诸多便利与优惠。然而，这种消费模式也伴随着一定的风险，尤其是在遇到商家撤柜或消费者需要退卡时，退费问题往往成为消费者和商家之间的争议焦点。
近日，襄城武商附近的尚女士就遇到了这样的烦心事。去年七月，她在襄城武商的欢乐多儿童嘉年华办理了一张充值卡，充值500元可以享受25次的优惠活动，相当于每次消费仅需20元。然而，就在前两天，尚女士带孩子去玩耍时，却被告知商家即将在月底撤柜。此时，尚女士的充值卡还剩余16次未使用，她希望商家能够退还剩余的费用。
面对尚女士的退费要求，商家给出了两种解决方案：一是将剩余次数转移到另一家分店继续消费，但尚女士并未接受；二是按照市场价退费，即每次消费78元的价格来计算剩余次数。这一方案同样遭到了尚女士的拒绝，她认为应当按照办卡时的优惠价来退费。
为了弄清楚预付卡退费的正确方式，尚女士向相关部门进行了咨询。市场监管局12315的工作人员表示，在一般情况下，退费应当按照原价扣除已消费的次数来计算，因为办理会员卡才能享受会员价。然而，市消费者委员会的工作人员则提出了不同的看法，他们认为如果商家在办卡时已经向消费者明示了优惠条件、退款金额等细则，并且这些条款不违反法律法规的强制性规定，那么后续退款金额应当以约定为准。
在双方未能协商一致的情况下，市消费者委员会的工作人员也给出了提醒：消费者在办卡时应当谨慎对待商家的口头承诺，务必在合同中详细约定预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款。特别是要注意终止服务、转让等限制性约定，以免日后发生纠纷时缺乏依据，给维权带来困难。
市消费者委员会还建议消费者在选择预付卡消费时，应当尽量选择信誉好、规模大的商家，以降低消费风险。同时，也要增强自身的维权意识，遇到问题时及时向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。
此次尚女士的预付卡退费风波再次提醒广大消费者，在享受预付卡消费带来的便利与优惠时，也要时刻保持警惕，避免陷入消费陷阱。
