内容提要
新一轮科技革命和产业变革在加速演进，汽车工业正在围绕这一变革快速前行，大力实施数字化战略。从研发、制造、检测、营销及后市场等多个领域进行全方位创新，探索从造车、卖车、用车到车生活等全周期的数字化转型。毫无疑问，数字化已潜移默化地深入到汽车全产业链的各个角落。
根据国家统计局数据显示，2023 年汽车总产值占全国 GDP 的比重接近 10%，已经超过房地产，成为名副其实的第一经济支柱。然而，在汽车行业快速发展的同时，也面临着诸多挑战。如原材料价格波动、供应链中断风险、日益严格的环保法规、传统制造业效率低下、售后服务无法闭环等因素，都给行业发展带来了不确定性。当然，新能源汽车、智能网联技术等新兴领域的快速崛起，也为行业带来了巨大的发展机遇。
正是在这样的背景下，数字化转型成为汽车产业突破困境、把握机遇的必由之路。它不仅是技术层面的革新，更是企业战略思维与管理模式的全面升级。面对新时代的挑战与机遇，汽车产业以数字化为基础，树立数字化理念，提升数字化认知能力，用数字化思维重新审视客户价值创造的全过程，并运用先进的数字化工具和手段，重构业务链与价值链，从而在激烈的市场竞争中抢占先机，实现可持续发展。
值此Automechanika Shanghai 20周年之际，《》与 Automechanika Shanghai（上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会）着眼于全球汽车行业在数字化转型方面的发展现状，携手具代表性企业，分享其成功经验。
数字化转型的跃升
汽车产业由机械化向电动化、网联化、智能化和共享化迈进，而数字化成为通往“新四化”的必由之路。数字化在汽车行业的意义主要体现在更加智能地提高生产效率、优化供应链管理、提升产品质量、改善售后服务和用户体验，进而推动产业创新，并向高质量发展。
数字化转型升级之前，无论是工厂端的一台台设备，还是产成品，以及仓储物流，再延伸到售后服务，形成了一个个独立地的孤岛，他们之间没有太多的关联。而随着数字化技术的飞速发展，整个产业经历了从传统向智能的大跃升。
作为全球汽车照明和电子电器领域的佼佼者海拉，就经历了从传统制造到智能创新的深刻变革，从研发，生产，物流，销售等各个环节，重塑了海拉的产品形态和服务模式，更推动了其业务增长和市场竞争力的显著提升。数字化技术广泛应用之前，海拉以其精湛的工艺和创新的技术，为汽车行业提供了一系列高质量的零部件，尽管如此，汽车零部件产品仍然单一地作为车辆的功能性部件存在，而非高度集成的数字化产品。海拉售后市场拓展和服务模式也相对传统，主要依赖于线下传统渠道，较难快速响应市场的变化和客户的需求。
海拉售后积极推动数字化管理模式
推动数字化转型和智能制造后，佛瑞亚海拉生产方面，通过引入高度自动化的生产线显著提升了生产效率，物流方面则采用了AGV搬运机器人，实现物料精准交付，减少了对劳动力的需求，并大幅提高物料搬运效率。除了工艺过程和物流的自动化，佛瑞亚海拉制造流程亦加大了信息数字化的投入，如信息流的整合、实时监控内部生产数据，及时处理过程反馈的数据并做出快速响应。还加强了系统的整合，将生产数据从研发阶段到批量生产阶段进行整合，提高了数据传递的效率和可靠性。
“海拉售后市场也在各个方面广泛而积极地推动数字化管理模式。” 海拉贸易（上海）有限公司总经理王慧介绍道，“海拉售后通过引入数字化技术和工具，提高了信息的采集，管理及运用能力，数字化技术的应用能够让我们更好地把握市场趋势和客户需求。海拉的数字化工具涵盖销售分析、客户服务、产品适配、销售渠道分析、市场活动、仓储物流等多个领域，这些工具不仅提高了运营效率和竞争力，还加快了市场响度，帮助我们第一时间调整运营策略。”
今年12月Automechanika Shanghai期间，海拉除了展示智能照明系统、智能电池传感器等创新技术和产品外，也将展示部分数字化成果与未来愿景。
再将目光聚焦到通过数字化转型走向智能制造的自主品牌汽车零部件制造业。
总部位于温州的浙江戈尔德智能悬架股份有限公司是一家汽车悬架系统解决方案供应商。以“数字化、网络化、智能化”推动转型升级的戈尔德投资4500万元打造“戈尔德汽车减振器智造工业互联网平台”，通过实施运行PLM、 ERP、MES三大系统，无缝连接各业务数据，消除信息孤岛，实现了产品全过程的数字化和信息化控制。
戈尔德商用车空簧生产车间
戈尔德的智能仓储于2017年建成并投入使用，6年来运营沉淀大量历史数据，在数字化和信息化双驱动下，开展预测模型打造，通过预测模型对历史数据追溯分析，不断提高供应链仓储备货计划精准度。
数据显示，戈尔德公司2020年通过实施数字化转型，人均效能提升53.85%；产品不良率降低50.69%，运营成本降低20.77%；能源效率提升18.83%；生产过程自动化和运营管理的数字化水平显著提升，实现了生产过程的数字化管控和集成化管理。2023年，戈尔德年营收达到25亿，年复合增长17.7%。
同样，数字化进程也推进着戈尔德在汽车售后市场的进程。据浙江戈尔德智能悬架股份有限公司市场总监黄建泽介绍，这几年戈尔德在售后市场的产品信息匹配以及从工厂到经销商端的分销系统方面做了数字系统化的部署。前者与国内外大型数据公司合作，包括自己的40多位数据研发人员能够实现精准匹配和较高的产品覆盖度；后者是2021年的分销系统实现了全数据链条的共享包括交易环节的数据化等。
在Automechanika Shanghai展会上，戈尔德除了展示更新迭代的悬架产品等，其正在着力打造的汽车后市场生态服务汽配贸易港项目也会进一步展现。
在数字经济驱动下，汽车全产业链都在重构，前端为实现智能制造奠定了基础，后端的售后服务也更加精准高效和智能。
数字化转型助推售后产业进阶
作为汽车产业链极其重要的板块，这些年，售后市场的数字化进程也在加快进阶。推动售后市场数字化转型的两大关键要素是消费者需求的变化和相关技术的革新。
消费者习惯了在其他消费领域（如电商购物）享受快速响应和个性化服务后，期望在汽车售后服务中获得更便捷、高效的体验。如通过手机程序预约汽车维修保养服务，实时查看维修进度，就像在网上购物时查看物流信息一样等。消费者对于汽车故障的诊断和解决方案也有更高的要求。这些都需要通过数字化工具来实现。
采埃孚集团售后事业部副总裁、亚太区负责人张志豪（Teoh Chee How）分享了采埃孚售后的数字化进程：“采埃孚面向售后市场3.0 ，即在原先的配件供应和门店服务赋能基础上，通过为车辆提供关键性数字化支持，包括运营数据检测、软件服务、预防性和预测性维护与维修服务等，能及时了解车辆状况并有效进行预防性检测维护，排除事故隐患，帮用户节省了时间、成本的同时， 提升每个用户的出行体验，而这些已通过采埃孚下一代售后市场规划得以实现。”
ZF [pro]Diagnostics
在刚刚过去的2024年德国法兰克福展，也就是Automechanika Shanghai的德国母展上，采埃孚率先为欧洲市场带来了ZF [pro]Diagnostics，即全新的整体诊断解决方案，向维修厂提供乘用车和商用车多品牌和多系统车辆诊断解决方案。该解决方案拥有庞大的车辆数据库，涵盖所有基本车型系统，确保快速、精确地排除数万种车型的故障，进一步提升运营效率。
张志豪（Teoh Chee How）还透露，为了更好地响应亚太商用车市场和满足本土车型的诊断需求，采埃孚售后亚太数字化团队倾力打造的智检001商用车智能诊断产品已面向市场。在传统的商用车整车诊断基础上，智检001部署了全新的采埃孚产品专属诊断，以及行业首发的“主挂一致性”功能。通过智云服务平台Digital Service Platform（DSP）提供远程技术支持、专属体检、AI文档、工单系统以及远程诊断等。
另据悉，采埃孚售后亚太区最大的售后市场配送中心已建立运行，并加大了电子化与信息化共享力度，在与合作伙伴的协同推进下，进一步提高服务效率，实现“卓越运营助力增长”。
今年的Automechanika Shanghai展会，采埃孚售后将携全线产品、门店服务品牌、数字化解决方案等悉数亮相。
推动汽车售后市场数字化转型的另一大动力是相关技术的革新。
北京兆信信息技术股份有限公司是一家专精于产品数字身份管理技术与应用的高新技术企业，专注于企业数字化转型赋能的B2B科技公司。“兆信科技以‘一物一码’的物联网技术为抓手，整合移动互联网、区块链、大数据、AI及云计算等技术，通过品牌防伪、品质溯源、数字化赋码、数字化渠道、数字化营销及数据洞察的全链路数字化解决方案，为企业实现产品的‘原料－生产－质检－包装－物流－营销－终端数据’全生命周期管理。” 兆信科技高级产品总监闫怀志描述着兆信科技的业务。
在汽车后市场领域，兆信科技通过普通数码、一维码、二维码、RFID标签等方式对产品赋予唯一“身份证”，以商品二维码追溯体系为基础，通过从生产端源头建立商品数据标准，并采集真实、追溯可验证的产品全生命周期数据，打通供应链、连接终端、触达消费者，以一站式解决方案构建数字化运营平台和企业管理体系，重塑产业链运营模式，从产品原料、生产、加工、仓储物流、渠道、门店、终端以及召回等全流程信息化管控，帮助企业实现数字化身份管理。
兆信科技产品全生命周期解决方案
目前兆信科技的一物一码数字化解决方案已经在能源汽配行业为许多品牌企业产品赋能，包括昆仑润滑油、北汽福田等等。12月Automechanika Shanghai期间，兆信科技也将展示其完整的一物一码全链路数字化解决方案。
数字智能化技术正在深刻重塑各个产业链，汽车售后市场中的各细分领域也不例外。杭州以诺行汽车科技股份有限公司，作为行业领先的创新者，通过数智化技术推动了汽车售后钣喷领域的转型与升级。创始人兼CEO庄伟振率领团队深耕该领域9年，不仅建立了庞大的色彩标准数据库，更引领行业从数字化迈向智能化。
以诺行智能测色仪
以诺行标准化喷涂
“汽车售后钣喷领域长期以来是售后市场的数据盲区。”庄伟振分析道，“在钣喷领域，调色和喷涂是两大关键环节，但传统的调色和喷漆高度依赖技术工人的经验，效率低下，精度也难以保证。”
以调色为例，由于车辆使用环境（如温度、湿度、阳光照射等）的不同，车辆再喷漆时颜色的匹配极为复杂。如何精准还原原车漆的颜色是行业的痛点。传统调色流程不仅需要经验丰富的技工，还需耗时3~4 h。而以诺行基于算法与大数据开发的智能测色仪，能让经验不足的技工在40 min内完成调色。这一大幅提升的效率，在当前技术工人短缺的市场环境下，具备极强的竞争力。
在喷涂环节，传统喷漆针对平整的标准外观件较为容易，但面对不规则外观件时，要实现颜色与原车漆完全一致则是一大难题。以诺行通过基于海量数据的3D重构技术，能够进行喷涂路径的智能规划，成功突破了这一行业瓶颈。
“以诺行正逐步从一家数字化公司迈向人工智能驱动的科技公司。”庄伟振充满信心地表示，“去年在Automechanika Shanghai展会上，我们展示了智能测色仪，今年我们将带来业内瞩目的智能喷漆设备。”
以上几家企业只是汽车行业数字化精进的一角。相信随着技术的不断进步，汽车产业数字化还将更加深入。
Automechanika Shanghai的数字化步伐
Automechanika Shanghai是全球知名的集信息交流、市场推广、商贸服务及产业教育于一体的汽车全产业链服务平台，将于12月2-5日在国家会展中心（上海）隆重举行，展示面积达35万m2，超过6500家参展企业以及16个境外国家及地区展团将出席展会。自2004年首次落地上海，今年展会将迎来20周岁生日，为此打造了诸多亮点活动，为行业带来一场精彩纷呈的行业盛宴。
随着汽车工业迈入智能化、电动化与网联化的新时代，在数字化技术的驱动下，汽车行业正经历着研发理念的重塑、生产方式的革新、营销策略的转型以及服务模式的深刻变革。2024年的Automechanika Shanghai展会，在“创变˙融合˙可持续发展”的主题引领下，凭借敏锐的洞察力和国际化服务平台的强大效能，在产品与技术展示的基础上融入概念展区、论坛会议、汽车产业链热点参观路线等丰富内容，并通过现场直播的新颖形式，精心呈现产业链数字化发展成果，为推动汽车行业的持续创新与发展注入了新的活力与动能。
其中，7.2号馆升级打造的数字解决方案/产业服务专区，汇聚供应链平台、终端连锁、商用车售后服务解决方案、跨境物流等方面的领军企业，如新瑞立汽配连锁、快准车服、华利、快车团、以诺行、兆信科技、积准ERP、汽配云、车回佳、车畅行、爱连盟、长三角新能源汽车产业出海基地以及运盟等。专区将进一步展示数字化在汽车行业转型升级各环节中的应用，包含：一物一码及溯源确保产品品质，ERP系统为制造企业及经销商提供柔性化生产及营销方案，SaaS系统优化、AI人工智能运用于喷涂及远程培训等。将互联网、大数据、人工智能技术与制造、分销、服务等产业链各环节深度融合，全面提升企业运营与服务效能。
现场众多配套的活动中，数字化也将作为行业热点进行深度探讨。“技术˙创新˙趋势”概念展区主会场中，中机六院、采埃孚、东风电子科技等机构和知名企业，将就研发生产、商用车物流、门店供应链管理等方面的数字化革新展开内容分享。同时，2024年汽车产业国际发展大会、汽车售后市场高峰论坛及二手车创新发展论坛等同期会议则分别从整车企业的数字化趋势与挑战、售后市场供应链与门店管理的数字化升级以及二手车出口产业链数字化等细分领域出发，全面展现数字化在产业各环节的广泛应用与深远影响。
更多数字化技术也体现于Automechaniak Shanghai的展会推广、运营与服务等各方面。通过新媒体推广、为参展企业提供数字化营销工具、观众线上预登记、现场自助打印胸卡等方式，不仅提升了展会的服务品质和效率，还为与会各方提供了更为丰富和便捷的观展体验。
