亚马逊推出全新AI购物助理“Rufus” 升级用户购物体验

【网界】2月2日消息，亚马逊近日发布了一款全新的生成式AI工具，旨在为其用户带来更加优质的购物体验。

这款名为Rufus的AI购物助理，被设计成一位全面的购物助手，能够解答疑问、给出建议，甚至帮助用户比较不同商品。无论用户处于购物的哪个阶段，Rufus都能提供及时有效的帮助。

网界了解到，为了让Rufus能够更好地为用户服务，亚马逊已经对其进行了大量的训练，包括产品目录、客户评论、社区问答论坛等多种在线资源。这意味着Rufus不仅能够理解用户的文字输入，还能通过对话深入了解用户的需求。

在亚马逊App中，用户可以通过搜索栏与Rufus进行互动。Rufus会出现在屏幕底部的聊天界面中，随时准备回答用户的问题并提供相关建议。这种交互方式让购物变得更加简单方便。

目前，这款AI购物助理正在美国进行测试，部分用户已经可以在Android和iOS平台的亚马逊App上体验到这一新功能。亚马逊表示，他们计划在未来几周内逐步扩大试点范围，让更多的用户能够享受到Rufus带来的便利。

亚马逊在生成式AI领域的布局并不仅限于Rufus。去年9月，该公司还预告了新版Alexa语音助手，该助手同样整合了生成式AI技术，能够更深入地理解人类语言，甚至从用户的语调中感知情绪。这一系列举措表明，亚马逊正致力于利用AI技术提升用户体验，巩固其在电商领域的领先地位。