近期，“电诉宝”网络消费纠纷调解平台接到多起针对北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”的投诉，主要涉及协议班退款问题久拖不决。
其中，一位来自河北省的吝女士投诉称，她于2022年3月报名了中公教育为期一年的公务员考试协议班，费用为39000元。根据协议，未按时参加考试应在45个工作日内退款，但至今仍未解决。她曾尝试联系相关部门，起初有所回应，但后续再无结果，且未有工作人员主动联系她。
“电诉宝”在接到投诉后，第一时间将案件移交至中公教育平台相关工作人员进行督办，但截至发稿，尚未收到任何处理回复。
据网经社企业库资料显示，中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司，法定代表人为王振东，是一家公职类职业培训机构。而“网经社企业风险评级系统”显示，该公司目前的风险评级为R3+，属于高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉数据显示，中公教育在投诉量排行榜上位居第四，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的平台还包括一只船教育、中安建培、赛优教育等。
“电诉宝”还受理了多起关于中公教育的维权案例，显示该公司在2024年上半年还疑似存在退款问题、售后服务等问题。
一位来自四川省的蒲先生投诉称，他于2023年12月与中公教育客服协商退费，合同约定提交资料后30到45个工作日退费，但客服表示要等六个月。今年6月，蒲先生再次询问退费进度，却被告知要等12月。他拨打客服电话表示公司没钱退不出来，而拨打退费电话则无人接听。
另一位来自山西省的贾女士也投诉称，她于2022年7月份报班中公协议班，协议表明未通过考试给予全部退款。然而，考试未过后，中公以没有资金周转为由，经协商进行分10期退款。但截至2024年8月26日，只退还了4期。后经法院协调又退还了4000元，但仍余7280元未退还。
还有一位来自山东省的乌女士投诉称，她于2024年7月27号支付中公教育机构试听费100元，并被告知试听后可全款退回。然而，试听结束后，中公教育发了一个退费链接，她提交退费资料后，中公教育机构却一直不退费。
这些投诉案例显示出中公教育在退款问题上存在的严重问题，对用户权益造成了实质性损害。
