华盛顿特区总检察长布莱恩·施瓦布本周三正式对电商巨头亚马逊提起诉讼，指控其违反了当地消费者保护法，涉嫌对特定区域的居民进行不当收费。据称，亚马逊通过“秘密”更改送货服务运作方式，导致4.8万名居民被多收了数百万美元。
根据施瓦布公布的诉讼文件，亚马逊自2022年年中起，对位于阿纳科斯蒂亚河以东的20019和20020两个邮政编码区域进行了配送服务的调整。原本由亚马逊内部负责的“最后一英里”配送服务，被完全转由第三方服务，如USPS或UPS来完成。这一变化导致这些区域内的快递投递时间明显延长，相较于亚马逊自家的配送服务，速度显著下降。
施瓦布指出，亚马逊在明知这种转变会导致配送速度降低的情况下，却未向这两个区域的现有或潜在Prime会员进行任何告知。他认为，亚马逊的行为构成了对消费者的双重欺骗，不仅隐瞒了配送排除的事实，还误导消费者认为配送速度的下降是由于其他因素所致。
基于上述指控，施瓦布要求法院禁止亚马逊发布涉嫌欺骗性的快速配送广告，并责令其向受影响用户退款及赔偿损失。自2022年年中以来，涉及近5万名用户的每一次配送都被视为潜在的违规行为，这意味着亚马逊可能面临巨额的赔偿金额。
然而，亚马逊方面对此事持不同看法。亚马逊发言人凯莉·南特尔表示，关于亚马逊“商业行为存在歧视性或欺骗性”的说法“完全是无稽之谈”。她解释称，亚马逊之所以在某些邮编区域采用第三方配送服务，是出于对配送司机安全的考虑。在这些区域，此前曾发生过多起针对亚马逊快递员的恶性事件，因此亚马逊通过调整配送路线和时间，旨在更好地规避这些风险。
