据了解，这位消费者所使用的借款产品疑为湖北消费金融旗下的“乡村消费贷”。该产品在2019年4月推出，但已于2024年4月停止运作。这起投诉事件引发了关于湖北消费金融风控措施的讨论，是否向无借贷能力的用户放贷成为关注点。
湖北消费金融自2015年成立以来，在乡村消费金融领域的探索并不顺利。除了“乡村消费贷”外，还曾推出“嗨享贷”，主要面向线下农户养殖用户，但同样在2024年4月停止运行。2023年7月，新任董事长蔡碧上任后，乡村事业部被提升为与城市事业部、互联网事业部和直营部并列的四大部门之一，显示出公司对乡村市场的重视。
然而，乡村消费金融市场的实际情况远比想象中复杂。农户经济薄弱，消费信贷需求不高，且乡村信用体系不完善，导致信贷成本高昂，风险难以把控。裁判文书网显示，湖北消费金融曾遭遇多起骗贷案例，相关人员通过购买农民信息、伪造贷款资料等手段进行诈骗。
面对这些挑战，湖北消费金融已先后停止了包括装修贷、光伏贷、安居贷在内的13款产品运营。目前，公司仅剩嗨新贷、菁英贷、嗨森贷和成长钱包四款产品，其中嗨新贷是唯一一款线下在线产品，主要面向外卖员、快递员等新市民群体。然而，这部分群体的信用风险也不容忽视。
从湖北消费金融近年来不良资产转让的情况可以看出，公司在下沉市场的贷款质量面临考验。例如，今年1月13日，湖北消费金融在银登中心公告转让的两笔不良贷款，未偿本息总额分别高达9477.87万元和2.40亿元，但折价率仅为0.28折和0.29折，平均逾期天数达到2103天，回收可能性极低。
湖北消费金融在寻找稳定客群方面遭遇困境，导致其在持牌消费金融公司中的排名逐渐下滑。截至2024年，公司总资产超过180亿元，贷款余额规模超过160亿元，但排名已徘徊在20名左右，处于行业尾部。
