近期，京东在外卖业务领域的一系列举措引发了广泛关注。京东通过其官方渠道发布了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，信中详细阐述了京东为保障骑手权益和收入自由所采取的紧急援助措施。
首先，针对近期有外卖骑手在其他平台遭遇“封杀”的困境，京东明确表示将提供足够的订单量，确保骑手的收入不会因此受到影响。这一举措无疑为骑手们提供了坚实的后盾。
京东还宣布将大幅扩大全职骑手的招聘规模，将未来三个月的招聘计划从原定的5万人增加至10万人。此举旨在进一步壮大京东外卖的服务团队，提升服务质量。
为了照顾骑手的家庭收入结构，京东提出了为骑手家属优先安排工作岗位的政策，如快递员、保洁员等职位，以此实现“双职工”家庭的支持。这一人性化的措施，让骑手们感受到了来自京东的关怀。
在兼职骑手方面，京东重申了其“永不强迫二选一”的立场，鼓励骑手们自由选择在多个平台接单。这一政策为骑手们提供了更多的灵活性和自主权。
京东外卖在业务定位上也有着独特的策略。京东外卖业务总监高洁曾在公开场合强调，京东外卖只允许品质堂食餐厅入驻，以此提升外卖服务的品质。为了确保入驻商家的品质，京东接入了各省市监管部门的餐饮业数据库，并通过照片验真、视频巡查、人工复核等多种方式进行审核。
今年2月，京东外卖启动了“品质堂食餐饮商家”招募计划，并在官方信息中明确表示，凡在2025年5月1日前入驻的商家，全年可享受免佣金政策。这一举措吸引了大量优质商家的加入。
京东与外卖业务的渊源可以追溯到2013年，当时京东就投资了外卖产品服务。2015年，京东启动了O2O业务京东到家，接入了生鲜、鲜花和外卖等生活服务。随后，京东在2021年上线了“秒送”页卡的前身“小时达”，并在2022年专门成立了同城业务部。
京东外卖业务自上线以来，便以其独特的定位和优质的服务赢得了消费者的青睐。京东的外卖业务入口设置在“秒送”页卡之下，作为二级分类存在，虽然暂时没有独立APP，但已经入驻了众多知名消费品牌，如霸王茶姬、周黑鸭等。配送方式也分为商家配送和达达配送两种，为消费者提供了更多的选择。
近期，京东外卖还宣布了一项令人惊喜的政策：自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东将全部免单。这一举措不仅体现了京东对消费者体验的重视，也展现了其在外卖业务上的决心和实力。为了尽快解决送餐速度问题，京东集团已经成立了紧急应对小组，并表示将在本周内解决这一问题。
