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机票代销陷阱:隐形加价何时休?

2025-04-27来源:ITBEAR编辑:瑞雪

近期,关于网购机票遭遇隐形加价的事件引发了广泛关注。在某权威机构披露的一则典型案例中,消费者王先生的经历揭示了机票代销平台可能隐藏的价格陷阱。

王先生计划从山东青岛飞往浙江宁波,通过一家机票代销平台进行了购票。在购票页面上,显示的成人票价格为280元,加上机场建设费和燃油附加费70元,原本应支付350元。然而,平台提供了一个40元的优惠,使得最终支付金额显示为310元。

但王先生在收到机票信息后,出于谨慎,在航空公司官网进行了验真查询。结果让他大吃一惊:官方显示的机票总价仅为300元。这意味着,即便享受了优惠,他通过代销平台支付的总价仍然比官方价格高出10元。王先生对此感到十分不解和愤怒,随即向民航局提出了投诉。

面对王先生的质疑,代销平台回应称这额外的10元是用于购买“外卖红包”。然而,王先生表示,在购票过程中,他从未看到有关“外卖红包”的任何提示或选项,感觉自己被欺诈了。因此,他决定通过法律途径维护自己的权益,向北京互联网法院提起了诉讼,要求代销平台退还310元票款,并进行三倍赔偿。

法院在审理此案时指出,根据相关规定,销售代理企业不得向旅客额外收取票价以外的任何服务费。本案中,代销平台未能明确告知王先生支付金额的具体构成及用途,使得王先生在购票时无法清楚了解费用细节,也无法拒绝支付这额外的10元。

法官进一步强调,平台未向消费者明示所谓的“增值外卖包”,也未实际提供给消费者,而是从中获取了额外收益。这种行为明显构成欺诈。因此,法院最终判决代销平台向王先生支付机票价格三倍的赔偿,即930元。

为了防止类似事件再次发生,某权威机构特别提醒广大消费者,在购买机票时应仔细核对支付订单及相关费用清单,并妥善保存。如果遇到隐形加价的情况,务必保留相关证据,及时向消费者协会或民航主管部门投诉,以依法维护自身合法权益。

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