在即将到来的双11购物节中，阿里巴巴旗下天猫平台宣布将首次全面应用人工智能技术，从流量分配、消费体验到商家运营，全方位赋能电商生态。阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫在发布会上表示，淘宝的AI应用以“实用”为核心，旨在解决消费者痛点，同时助力商家实现业务增长。
为提升购物效率，天猫推出了六款AI导购工具，覆盖多样化消费场景。其中，“AI万能搜”可精准解析复杂需求，例如“猫狗双全家庭适用猫砂盆推荐”或“下水道小飞虫清理方法”，并提供详细购物指南；“AI帮我挑”通过交互式对话帮助用户筛选商品；“拍立淘”升级为多模态搜索，支持图片与文字混合查询，并推荐价格更优的同款商品。淘宝主页搜索可自动生成“品类清单”，整合全网口碑数据，实时解答购物疑问；“AI试衣”功能让用户一键虚拟试穿心仪服装；每位消费者还将获得个性化“AI清单”，提升决策效率。
在商家端，AI技术同样发挥关键作用。平台为商家组建了AI经营团队，通过自动化工具降低运营成本。数据显示，AI美工每月生成2亿张商品图片和500万个视频，使商品点击率提升10%；AI数据分析系统累计产出超1000万份报告，获85%商家认可；AI客服“店小蜜5.0”每日为商家节省2000万元成本，同时带动GMV增长1912万元。平台通过AI对20亿件商品进行深度解析，优化流量匹配效率，实现搜索相关性提升20%、推荐信息流点击量增长10%、广告投资回报率提高12%。
淘宝的AI技术储备已形成完整的AIGX体系，覆盖电商全链路：AIGI（索引）优化商品检索，AIGR（推荐）提升流量分发精度，AIGB（出价）动态调整广告策略，AIGA（拍卖）完善交易机制，AIGC（创意）生成个性化内容，AIGD（数据）驱动决策分析。依托全球最大的消费者群体（10亿用户）和商品库，淘宝天猫正通过AI重构电商生态，推动行业向智能化、精细化方向演进。
