近期，河南省针对道路运输领域存在的突出问题，展开了一场专项治理行动。10月15日，在郑州召开了一场平台企业约谈会议，旨在进一步规范网约车行业的经营行为，提升服务质量，保障行业的健康稳定发展。此次会议由河南省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班主持，滴滴出行、曹操出行、T3出行等35家网约车（聚合）平台公司的相关负责人参加了会议。
会议上传达了上级文件精神和省领导的批示要求，通报了网约车平台公司和网约车聚合平台公司存在的主要问题。滴滴出行、曹操出行、高德打车等5家平台公司代表进行了表态发言。会上，工作专班的相关成员单位针对网约车的合规化、降低过高抽成、规范经营行为、杜绝不正当价格行为以及维护司乘人员的合法权益等方面，对各平台公司提出了具体要求。
会议强调，网约车（聚合）平台公司作为运输服务的提供者，必须深刻认识到规范经营和发展的重要性，并切实履行好平台主体责任。平台公司需要加快推进合规化进程，禁止向未取得合法资质的人员和车辆派单；切实规范经营行为，杜绝一切不正当竞争行为；保障司乘的合法权益，及时妥善处理咨询和投诉，确保乘客出行更加安全便捷，同时让司机拥有更强的职业获得感；守住行业安全稳定的底线，维护行业的健康发展；并确保约谈成果得到有效落实，及时整改问题，推动河南省交通运输新业态的高质量发展。
值得注意的是，今年以来，全国多地都对网约车进行了清理整顿。10月9日，绍兴市为确保国庆假期期间网络预约出租汽车市场的良好运营，市交通运输局携手多个相关部门，共同组织了一次针对网约车行业的集中约谈活动，覆盖了滴滴出行、T3出行等30家的网约车平台企业，以及高德打车这一聚合平台。
合肥市和宁波市等地也纷纷采取行动。8月14日，合肥市交通运输局对多家网约车平台进行了约谈，传达了关于出租车行业服务质量整治规范提升行动的相关工作要求。7月9日，宁波市交通、公安、人社、市场监管、金融监管、网信办等六部门联合约谈了26家网约车平台，并根据相关工作方案，对抽佣比例上限等提出了具体要求。
然而，尽管各地纷纷加强监管，但网约车领域的投诉问题依然突出。依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”的数据，今年1月至9月，移动出行领域的热点投诉问题主要包括退款问题、订单问题、网络欺诈、客服问题、霸王条款、恶意罚款、发票问题等。涉及的平台包括智行、高德、T3出行、哈啰出行、曹操出行等。
据“电诉宝”显示，2024年至今，按投诉量排名的移动出行平台依次为：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
