近期，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于“美菜网”的投诉，主要涉及食品质量问题和客服服务态度不佳。其中，广东省的王女士在购买猪肉时发现其中藏有长约4厘米的针头，怀疑所购为注水肉，尽管商家客服回应称这是疫苗针，但王女士对此表示强烈不满。
王女士还透露，她之前在该商家购买的肉类水分也偏多，实物与图片描述不符的情况时有发生，尽管多次尝试换货，但问题并未得到明显改善。
“电诉宝”在接到投诉后，第一时间将案件移交至“美菜网”相关工作人员督办，但截至发稿前，尚未收到任何处理回复。值得注意的是，“美菜网”隶属于北京云杉世界信息技术有限公司，该公司成立于2014年，法定代表人为武晓丽，尽管据“网经社企业风险评级系统”显示，该公司目前处于低风险状态，但其在生鲜电商领域的用户投诉量排名第六，显示出其服务存在一定的问题。
同样，浙江省的陈先生也投诉称，他在“美菜网”购买的三黄鸡存在严重的质量问题，实际交付的仅为鸡骨架，而商家对此态度恶劣，仅提出赔付20元的解决方案，远未能弥补其损失。
还有用户投诉“美菜网”存在虚假交易行为。上海市的柯先生在下单购买面粉后，明明显示正在派送，却突然被告知没货，且订单状态显示为交易成功，退款理由为重量差异，这让他感到十分气愤。
另一起投诉来自广东省的代先生，他在“美菜网”购买的大米发现结块结节，辨别为掺假的差米，但商家以超过七天时间为由不予退货退款处理，客服态度也敷衍了事。
随着电商平台的发展，网络食品销售已成为消费者购买食品的重要渠道之一，但食品安全与消费权益保护问题却日益凸显。“电诉宝”因此发起“护驾中秋国庆消费 聚焦网络食品安全”专项调查行动，旨在守护“舌尖上的安全”。如果您也遇到相关网络消费食品安全问题，欢迎向“电诉宝”提供线索。
