在近期的一次公开活动中，格力电器的领航者董明珠受邀参与了“2024央视财经跨年演讲”，并以“世界品牌路”为核心议题，深情讲述了格力电器以及中国品牌在全球化进程中的奋斗史与宏伟蓝图。
谈及格力在2024年的最大骄傲，董明珠满怀自信地透露，她最期待的是格力能够赢得全球各地的广泛赞誉，让世界每一个角落都能竖起大拇指，齐声称赞格力的卓越品质。
回顾过去一年，董明珠分享了格力所做出的重要决策。她强调，格力向全球消费者作出了一项史无前例的承诺——十年免费包修。这一承诺不仅是对消费者负责的表现，更是对格力产品质量的极大自信。董明珠坦言，如果产品质量不过关，企业根本不敢做出这样的承诺，因为高昂的售后服务成本将难以承受。
据她介绍，格力在产品质量控制方面已经取得了显著成效。目前，格力的空调产品在万台中的维修率已经低至三台，但格力并未满足于此。董明珠表示，格力的终极目标是实现零维修率，让消费者在购买格力空调后，无需因售后服务而增添任何烦恼。
早在2021年3月，格力电器就率先在家用空调领域推出了“十年包修政策”。这一政策覆盖了制冷量小于或等于14000W的分体挂壁式和立柜式家用空调，为消费者提供了长达十年的免费包修服务。此举不仅彰显了格力对自家产品质量的坚定信念，也为中国家用空调行业树立了新的服务标杆。
董明珠在演讲中深情地表示，格力电器将一如既往地坚持质量至上、服务为先的经营理念，不断提升产品品质和服务水平，努力将格力打造成为全球消费者信赖的知名品牌。同时，她也期待更多的中国品牌能够携手共进，共同推动中国制造的全球化进程。
