近期，极越汽车官方针对车主关心的售后问题，正式发布了《极越售后问题解答公告》。该公告详细回应了车主们最为关注的三个焦点议题。
首先，关于极越汽车在售后维保方面的举措，公司明确表示已组建了一支专业的售后维保团队。这支团队致力于为车主提供全方位的服务，旨在切实保障每一位车主的合法权益。
针对车主关心的售后团队规模问题，极越汽车透露，目前已成立了售后维保及用户沟通工作小组，该小组人数已达50人。在百度与吉利两大股东的大力扶持下，各项售后工作正在有条不紊地推进中。
关于车主何时能了解到售后维保、质保问题的最新进展及相关保障流程，极越汽车表示，近期将及时向车主通报相关信息，请车主们保持关注。
然而，值得注意的是，就在公告发布前几日，极越汽车的部分车主曾发布联合信维权。信中提到，由于关键零部件短缺，导致维修进度受到严重影响；同时，车机软件频繁出现Bug，对行车安全构成威胁。北京、天津、河北地区的部分车主在前往百度总部维权时遭遇阻拦，进一步激化了车主们的情绪。
极越车友会代表在维权信中明确要求吉利和百度双方立即恢复极越的售后体系，全力修复软件Bug，并构建长效沟通机制。同时，代表们还希望双方能够明确恢复期限与责任，以确保车主的权益得到充分保障。
回顾此前报道，极越汽车在遭遇闪崩后，智驾和地图导航方面的业务由百度负责兜底；而售后则由吉利领克接手，终身质保政策依然有效。然而，从车主的反馈来看，极越汽车的售后保障团队目前尚未搭建完善，在车主售后保障方面仍存在明显不足。
这一系列事件无疑给极越汽车带来了不小的挑战。如何迅速完善售后保障体系，恢复车主信任，将是极越汽车接下来需要重点解决的问题。
