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西安咸阳国际机场春运大考:史上最繁忙,服务升级赢赞誉!

2025-02-25来源:搜狐网地方资讯编辑:瑞雪

西安咸阳国际机场在2025年春运期间迎来了前所未有的繁忙景象,这场为期40天的春运从1月14日持续至2月22日,成为机场历史上最为热闹的一次。

据统计,春运期间,西安咸阳国际机场共保障了38,369架次航班的起降,旅客吞吐量达到了561.9万人次,货邮运输量也攀升至3.2万吨。与2024年春运相比,航班数量增长了2.3%,旅客人数增加了5.2%,货邮运输量更是跃升了10.3%。尤为春节期间,机场连续五天单日客运量突破15万人次大关,最高单日客运量达到了15.27万人次。

随着国内旅游市场的加速回暖,西安作为热门旅游城市,其航线需求也水涨船高。特别是冰雪游和海岛游线路,受到了广大旅客的热烈追捧。深圳、长沙、昆明、哈尔滨、三亚、珠海、广州、杭州等热门航线客座率均保持在90%以上,而大理、丽江、库尔勒、阿勒泰、哈密等航线的客座率也超过了85%,显示出旅游市场的强劲复苏势头。

西安咸阳国际机场在春运期间,特别关注特殊旅客的需求,推出了一系列贴心服务。针对首次乘机的旅客、老年人、依法优先旅客以及晚到旅客等群体,机场提供了“西悦行”中转服务、“乐享夕阳”老年服务、“快乐小鹿”无人陪伴儿童服务以及“安逸行”无障碍服务等,确保这些特殊旅客能够快速、顺畅地完成出行。据统计,春运期间,机场共服务了1,696名首次乘机的旅客和6,626名无人陪伴的儿童、老人等特殊旅客,收到了338件旅客的表扬信,连续两年实现了服务态度、晚到旅客保障的“零投诉”。

在春运即将结束之际,西安咸阳国际机场迎来了T5航站楼的正式投运,这标志着机场进入了东西区多座航站楼协同运行的新时代。T5航站楼采用了“双层出发双层到达”的客流组织模式,并配备了大量的自助值机、自助托运等智能设备,极大地提升了旅客的出行效率和体验。航站楼内还设有母婴室、无障碍卫生间、医疗急救室、警务室等各类服务设施,为旅客提供了全方位、便捷的服务。

为了避免旅客因走错航站楼而耽误行程,西安咸阳国际机场特别设置了错走旅客集结点(出发层问讯柜台)和免费“急速摆渡车”。这些摆渡车串联起T5、T3、T2三大航站楼,帮助走错航站楼的旅客快速抵达正确的航站楼。乘车点位分别位于T5航站楼533门外、T3航站楼326门外以及T2航站楼224门外,为旅客提供了极大的便利。

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