在人工智能热潮的席卷下，学生家长群体意外成为了首批“受害者”。年初，备受瞩目的少儿编程教育机构童程童美突发爆雷事件，公司高层失联，导致家长们预付的学费石沉大海，退款无望。而线下机构的退费风波尚未平息，线上少儿编程课程的推销风暴又接踵而至。
以核桃编程、猿编程为代表的线上平台，纷纷打出“升学信息差”牌，大肆宣扬编程在小升初、中考乃至高考中的重要性。核桃编程声称，截至2024年底，已助力超3万名学员获得科技特长生资格，且在多项竞赛中取得优异成绩，为学员升学铺平道路。猿编程则更加直接，呼吁家长提前规划，9岁前培养兴趣，9岁后以赛促学。
然而，这些线上机构的权威性却备受质疑。核桃编程自称“全国最早拿到线上编程类办学资质”，但实际上，其办学许可证于2024年8月才正式下发，而公司成立时间可追溯至2017年，这意味着核桃编程可能长达7年处于无证经营状态。猿编程的教学质量同样遭到家长诟病，有家长投诉称，猿编程误导宣传，声称必须先学Python才能学C++，而实际上两种语言并无先后学习的必然联系，且目标学校只认可C++的竞赛奖项。
更为讽刺的是，核桃编程和猿编程还涉嫌“自卖自夸”。核桃编程在其公众号上宣布，在2024年NOC编程马拉松大赛中获奖人数翻倍增长，而核桃编程正是该赛事的技术支持单位。猿编程同样在多个赛项中担任技术支持，其学员获奖人数也大幅增长。然而，全国中小学生信息技术创新与实践大赛（NOC）已于今年1月宣布暂停举办，这些机构的“宣传亮点”无疑又少了一个。
除了加剧家长的升学焦虑，核桃编程、猿编程等机构的轰炸式营销也让家长不堪其扰。家长们纷纷抱怨，这些机构的销售人员深夜频繁打电话、发微信，甚至骚扰家庭其他成员，严重影响了他们的工作和生活。有家长在黑猫投诉平台上表示，核桃编程近六年来频繁电话推销，拉黑一个号码就换虚拟号码，多次反馈无果。
退费难更是成为这些机构的“顽疾”。黑猫投诉平台上关于核桃编程和猿编程的投诉大多与退费相关。家长们反映，尽管这些机构承诺不满意可随时申请全额退款，但实际上退款过程却困难重重。有家长表示，核桃编程承诺前8课时内可退款，但实际操作中却遭遇多重阻碍。猿编程同样如此，有家长在试听两次课后申请退款，却被告知已上了四节课。
尽管消费者投诉不断，但在线编程行业依然是资本的宠儿。核桃编程自2018年以来已获得5轮融资，总额近3亿美元，其中C轮融资高达2亿美元，创少儿编程行业融资纪录。猿编程的母公司猿辅导更是历经11轮融资，融资总额超过250亿人民币。资本的追捧无疑为这些机构提供了强大的资金支持，但同时也加剧了行业的竞争和乱象。
在线编程行业的快速发展背后，是家长们的焦虑与无奈。如何规范行业秩序，保护消费者权益，成为亟待解决的问题。相关部门应加强对在线编程机构的监管力度，打击虚假宣传、误导消费等行为，为家长和孩子们营造一个健康、有序的学习环境。
