平安健康医疗科技有限公司，业界熟知的“平安好医生”，在其第十一个年头迎来了业绩的全面飞跃。作为平安集团医疗养老生态圈的领军者，平安健康近日公布的2024年度业绩报告显示，公司全年营收达到48.1亿元，调整后净利润实现1.58亿元，标志着其盈利能力的显著提升。
尤为引人注目的是，平安健康在2024年下半年实现了11%的收入同比增长，增速重回两位数。这一成绩的取得，得益于公司战略2.0的深化落地和业务结构的全面调整。平安健康执行副总裁、首席财务官臧珞琦在业绩发布会上表示，自战略调整以来，公司经营数据持续向好，经营性现金流首次转正，这主要得益于创新业务的快速发展和AI技术的广泛应用。
平安健康在“家庭医生+养老管家”双枢纽战略上取得了显著进展。通过深入洞察市场需求，平安健康持续加强差异化、高壁垒的独特优势，精耕细作两大核心服务。董事会主席、首席执行官李斗指出，平安健康坚定深化战略转型，坚持“324”业务模式，为客户提供优质性价比的“医、健、养”服务，让客户省心、省时、又省钱。
在养老领域，平安健康积极布局并快速拓展居家养老业务，深化“保险+居家养老”模式，构建了“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体养老管家体系。报告期内，平安健康已构建起多模态养老服务体系，为不同年龄层、不同需求的银发人群提供个性化服务。截至报告期末，居家养老服务已覆盖全国75座城市，录得收入2.8亿元。
与此同时，平安健康对“家庭医生”服务进行了全面升级，构筑了“11312”一站式主动健康管理服务体系，并推出用户服务承诺。升级后的“平安家医”拥有北京大学国际医院注册认证和世界家庭医生组织全程监督培训认证的家庭医生团队，服务标准和远程医疗管理分别通过中华医学会全科分会、澳大利亚皇家全科医学会认证，显著增强了公司的国际竞争力。
在支付方面，平安健康F端和B端业务分别实现收入24.2亿元和14.3亿元，同比增长9.6%和32.7%。B端累计服务企业客户数达2049家，同比增长35.9%，进一步巩固了市场领先地位。客户群体拓展、ARPU提升和保单客户增长三大因素共同推动了F端收入的稳健增长。
科技驱动变革，AI医疗在平安健康的应用日益广泛。李斗指出，平安健康在AI医疗领域拥有丰富、专业的五大数据库，包括14.4亿真实的问诊数据和案例。平安健康还接入了DeepSeek大模型，进一步提升了垂类领域的训练效率和训练优势。通过AI赋能，平安健康医疗服务各环节的效率及质量指标均有明显提升。
在服务网络方面，平安健康升级打磨“四到”服务网络，即“到线、到店、到家、到企”，做强口碑。围绕医疗、健康、养老服务场景，平安健康进一步升级O2O服务网络，提供了秒级问诊、全程陪护、常用药品保障等服务承诺。平安健康还积极响应国家“互联网+”医疗服务政策，接入了线上医保支付功能，提升了参保用户的购药体验。
展望未来，平安健康将继续深化与平安集团的协同合作，双向赋能。高质量的医疗服务将助力金融产品获客粘客，提升客户价值。同时，平安健康还将持续推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用，为客户提供更加便捷、高效的医疗服务。
