数字经济浪潮下，我国宽带业务正经历从“规模扩张”向“体验升级”与“价值深耕”的关键转型。作为人口超亿的数字经济新兴省份，河南省宽带用户规模长期位居全国前列，用户需求呈现多元化、个性化特征。面对超2000万用户的差异化诉求，河南移动联合华为技术团队，在郑州、洛阳等地打造“豫智爱家示范区”，通过AI WAN确定性网络方案与爱家大模型等创新技术，在质差优化、价值挖掘、体验保障等领域实现突破性进展。
在质差优化领域，河南移动构建了“AI+装维”的闭环管理体系。基于AI WAN确定性网络方案的iBRAS智能单板与ADO平台，系统可自动识别网络质差问题，并通过“豫鉴爱家”大模型生成解决方案，同步推送至装维人员App与AI外呼系统，实现“一单多能”融合派单。该模式使全量周质差用户数量较传统方式减少50.13%，重度质差用户（连续4天及以上）减少35.21%。同时，故障处理效率显著提升：装维人员上门时长缩短45%，万投比下降25%。数据显示，2024年河南移动在集团宽带满意度调查中跃居全国第一，上网质量满意度连续三年稳居前五。
价值挖掘方面，河南移动创新推出场景化潜客模型。系统通过分析用户质差体验、流量使用、业务偏好等10余项维度，精准划分升套类、增值类、加速类等用户群体，并自动生成个性化推荐策略。以商丘移动为例，其通过网格通App打通线上营销全流程，近几个月营销成功率从5%提升至10%，实现从“技术投入”到“商业变现”的价值转化。
针对直播等高价值业务，河南移动在部分区域试点“直播专线确定性体验保障”方案。通过iBRAS智能单板实时识别直播流量，动态分配带宽资源，确保直播类流量顶格使用；同时对异常流量进行精准管控，有效防止家宽资源被非法占用。该方案不仅保障了直播用户的确定性体验，还降低了非法内容传播风险，提升了网络与信息安全水平。
