在近日举办的2025金融街论坛上，蚂蚁数科AI业务负责人余滨透露，当前国内多家城商行正通过引入金融大模型与智能体技术，探索业绩增长的新路径。蚂蚁数科已为银行机构构建起覆盖核心业务的全栈智能解决方案，部分合作银行在运营效率与营收规模上实现突破性进展。
据余滨介绍，AI技术正在重塑银行业态，其角色已从辅助工具升级为价值创造的核心引擎。蚂蚁数科提供的智能解决方案已从早期单一场景应用，扩展至涵盖营销获客、风险控制、投资顾问、保险理赔等全业务链条的智能体系统。试点数据显示，某城商行通过部署理财顾问数字分身，单名员工服务客户量从200人跃升至2000人，中长尾客户覆盖率显著提升，带动相关业务收入增长约两成。
上海银行的实践案例颇具代表性。该行与蚂蚁数科联合开发的AI手机银行，以自然语言交互替代传统菜单操作，用户可直接通过对话完成转账、还款、理财咨询等十余项高频业务。这种"零门槛"设计使老年群体使用满意度提升，业务转化率较传统模式提高10个百分点。
浙江某头部城商行则选择了更系统的转型路径。通过与蚂蚁数科合作，该行构建起包含算力基础设施、智能平台、金融大模型及场景应用的完整AI体系，目前已落地30余个智能场景，覆盖客户服务与内部运营双领域。这种全栈式布局为银行未来十年的智能化转型奠定了技术基础。
针对不同银行的差异化需求，余滨提出分层实施策略：资源有限的机构可从具体场景切入，采用按效果付费模式逐步推进；具备条件的银行可优先升级移动端服务，通过AI手机银行提升用户体验与活跃度，再逐步叠加智能风控、智能投顾等场景应用。部分领先银行已开始构建企业级知识库与数据资产，依托蚂蚁数科金融推理大模型打造自主可控的"金融大脑"，推动业务流程与组织架构的深度变革。
数据显示，蚂蚁数科的金融科技服务已实现广泛覆盖，其解决方案应用于全部国有股份制银行、超六成地方商业银行及数百家金融机构。这种技术赋能正在改变银行业竞争格局，为中小机构突破规模限制、实现差异化发展提供了新可能。
