极越公司近日就用户关心的多个问题发布了详细的第九次情况说明，为用户提供了清晰的解答和最新的进展。
首先，关于用户定金退款的进度，极越公司表示，第一批退款工作已在2月13日顺利完成。其中，共有63位用户成功收到了退款。然而，也有4位用户因信息错误导致退款未能及时完成，公司正在积极与他们联系。另外，还有3位用户因多次未接听电话而未能完成退款流程，公司呼吁这部分用户留意来电，以便尽快完成退款。
同时，极越公司宣布第二批定金退款工作已正式启动。公司团队正在紧锣密鼓地整理用户名单，并对提交退定申请的用户信息进行仔细核对，以确保信息的准确性。公司特别提醒申请第二批退定的车主，留意以0571开头的来电，以便及时沟通确认相关信息。同时，车主们也应保持手机畅通，及时签署退款协议，以加速退款流程的推进。
在售后维保及用户权益方面，极越公司表示，售后服务工作正在有序进行中。用户可以通过极越App中的服务板块，查看售后服务网点信息。针对前段时间因技术原因暂停的积分充电服务，公司宣布自2月14日起已重新开放。车主们现在可以继续使用积分在极氪充电桩充电，但单次充电仍需至少满足5分钟以验证信息。公司强调，积分充电服务仅限车主主账号使用，希望大家能够合理使用。
关于充电桩的安装情况，极越公司表示，安装工作将从下周起陆续展开。此前已完成安装信息确认的用户，近期将收到安装来电通知。公司将安排专业人员尽快上门安装，确保用户能够早日享受便捷的充电服务。
极越公司还全面开启了SIMO反馈通道，用户既可以通过SIMO进行问题反馈，也可以在极越App上提交问题。公司欢迎用户随时提出使用问题或宝贵建议，以便不断改进服务。
最后，关于主用车人的变更问题，极越公司表示，主用车人变更审核通道现已开启。用户可以直接提交申请，并安心等待后台审核。公司将尽快处理用户的申请，确保车辆变更手续能够顺利完成。
