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抖音电商整治直播乱象:严打虚假宣传与诱导,守护消费者权益

2025-11-27来源:互联网编辑:瑞雪

抖音电商近期在日常巡查中发现,部分达人直播间存在多种违规行为,涉及虚假宣传、诱导至第三方平台交易、虚构商品价值等,严重损害消费者权益。为规范直播电商生态,抖音电商正式启动“直播诈骗引流专项治理”行动,重点打击相关违规行为,并公布典型案例及合规指引。

在虚假高收益课程与工具引流案例中,部分达人以展示高流量AI视频或高单量店铺为噱头,宣称学习相关课程可快速获得显著收益,并诱导消费者以低价购买课程及附赠工具。购买后,达人进一步以“AI工具转赠”、无货源开店指导或投资名义,将消费者引流至第三方平台实施诈骗。平台核实后,已对相关账号采取中断直播间、延迟结算等措施。

针对此类行为,抖音电商建议商家在直播中坚持真实宣传原则,避免夸大收益或诱导消费。例如,不得通过展示课程学习后的高收益案例,暗示消费者购买商品或服务可获得同等效果,需确保所售课程及商品信息准确透明。

另一类典型违规行为涉及虚假材质暗示与低价诱导销售。部分达人通过口播暗示商品材质为黄金、铂金等高价值材料,并以远低于市场价的价格售卖,误导消费者做出错误购买决策。平台核实后,已对相关账号无限期收回电商直播带货权限、观众连麦权限,并禁止其直播账户提现90天。

对此,平台建议商家在宣传商品时如实披露材质信息,不得通过话术、场景营造或标签暗示等方式虚构或误导商品为高价值材质,同时确保价格与商品实际价值相符,避免因虚假宣传损害消费者权益。

部分达人通过夸大个人身份背景或伪造虚假人设,为其销售的“高价值”商品背书,并以超低价诱导消费者购买。例如,虚构社会身份或行业地位,声称商品具有特殊价值,实际却以低价促销。平台核实后,对违规账号采取封禁电商直播带货权限30天、封禁观众连麦30天、扣减直播健康分及中断直播间等措施。

针对此类行为,抖音电商提醒商家在直播中保持诚信,不得虚构或夸大主播身份背景、行业地位或专业资质,尤其需避免过度包装虚假人设误导消费者。商家应真实展示产品信息,避免因过度包装引发消费者误解。

抖音电商强调,商家和达人在直播过程中需规范话术,避免使用夸大付费课程收益、引流至第三方平台诈骗投资、过度包装人设诱导消费或误导材质等不当手段。平台呼吁所有参与者遵守规则,合法合规经营,共同维护健康的市场秩序,为消费者提供真实可靠的产品与服务。

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