在雷军近日的一场直播活动中，小米公关部总经理徐洁云现身直播间，与雷军共同就近期引发广泛关注的KOL事件作出回应。此次直播中，雷军首次公开谈及这一备受争议的话题，引发了网友的热烈讨论。
雷军在直播中明确表示，小米公司对KOL事件进行了全面且深入的调查，并经过慎重考虑后作出了严肃的处理决定。他强调，小米的处理并非针对KOL对公司的批评，也并非因为得罪了米粉群体。实际上，小米在过去15年中吸纳了许多曾批评过公司的人加入团队。然而，此次事件中的KOL长期对小米用户进行恶意诅咒，这种行为超出了小米的容忍底线。雷军坚定地表示，小米必须保护用户和车主的权益，因此决定终止与该KOL的合作。
雷军还透露，过去8到9个月里，小米承受了高强度的舆论压力，公关部在巨大的压力下，部分应对措施出现了偏差。他呼吁公众给予公关部团队理解和改正的机会，并表示公司将继续优化内部管理流程。
徐洁云在直播中显得颇为尴尬，他坦言自己对此次事件负有责任，并向公众诚恳道歉。他承诺，未来将坚决维护用户声誉，绝不允许类似事件再次发生。雷军随即补充道，小米将采取法律手段维护权益，包括起诉和投诉相关不当行为，同时强调徐洁云仍需继续履行与网友沟通的职责。
针对外界关于“雷军曾表示不做推广投放，如今却与KOL合作”的质疑，徐洁云解释称，雷军早期确实提出过类似理念，但当时小米尚处于创业阶段，主要依靠工程师通过社交媒体与用户直接交流。随着公司规模扩大和行业环境变化，小米逐步建立了完整的营销体系，以适应市场竞争需求。这一回应澄清了小米营销策略调整的背景，也展现了公司在不同发展阶段的灵活应对。
