近日,爱他美(Aptamil)奶粉在中国市场陷入“中外双标”争议,其核心运营主体纽迪希亚生命早期营养品管理(上海)有限公司被指刻意模糊产品差异,误导中国消费者。记者调查发现,京东、淘宝、拼多多等主流电商平台上,爱他美海外直营店长期以“德文版”“100%原装原罐”“德国品质”为宣传核心,暗示产品与德国本土售卖款同配方、同生产线。然而,当德国本土产品因原料批次问题被预防性召回时,纽迪希亚紧急发布公告称“中国官方渠道产品均不涉及召回”,这一举动引发消费者广泛质疑。
多位消费者向记者提供与纽迪希亚客服的沟通记录显示,公司承认中国市场销售的爱他美奶粉虽产地为德国,但采用独立生产线和管理制度,与德国本土产品执行“同厂不同线”的双标体系,甚至专供中国市场的产品无法在德国本土销售。这一表态与此前宣传中强调的“符合德国标准”“同配方同工艺”形成鲜明矛盾。例如,德国本土产品召回事件爆发后,纽迪希亚迅速修改宣传口径,将此前标榜的“德国家庭同款”改为“中国特供版”,引发消费者强烈不满。
中国消费者选择海外版爱他美奶粉的重要原因之一,是对德国严苛食品监管标准和欧洲生产工艺的信任。然而,纽迪希亚在销售过程中刻意模糊中外产品差异,导致消费者误以为购买的“德文版”与德国本土产品完全一致。一位消费者表示:“事发前品牌方反复强调德国品质,出事后却改口称是特供版,这种‘出事才交底’的做法让人难以接受。”另一位原本计划购买爱他美奶粉的消费者则直言:“已经转投其他品牌,不敢再相信这种双标企业。”
针对此次争议,纽迪希亚官方客服回应称,中国跨境购渠道的爱他美奶粉虽产地与德国本土产品相同,但生产日期、原料批次和管理制度均独立,甚至专供中国市场的产品无法通过德国本土渠道销售。这一解释进一步坐实了“中外双标”的指控。截至记者发稿前,纽迪希亚尚未就误导消费者行为作出正式回应,其旗下爱他美奶粉已在中国市场引发信任危机,众多消费者表示将通过法律途径维护权益。记者将持续关注事件后续进展。
