问界汽车与鸿蒙智行近日同步发布公告，宣布对既有合作模式进行结构性调整。根据新框架，问界品牌将保持鸿蒙智行核心成员地位，赛力斯集团将全面主导产品定义、设计研发、品牌运营及服务体系搭建，华为终端则聚焦技术赋能与生态协同。双方明确表示，现有用户权益及后续服务保障不受此次调整影响。
鸿蒙智行同步发布补充说明，强调此次合作模式优化仅针对问界品牌，旗下尊界、享界、智界、尚界四大品牌仍维持华为全流程主导的运营模式。这种差异化布局凸显了鸿蒙智行对不同品牌定位的战略考量，既保障问界品牌自主发展空间，又维持其他品牌的技术密集型特征。
伴随合作模式调整，问界用户服务体系迎来重大升级。品牌官方公众号宣布"问界大饭店"服务正式重启，在原有基础上新增免费错峰洗车、玻璃水补充及品质餐饮服务，维保用户还可享受免费充电权益。这项服务升级被视为赛力斯主导服务体系后的首个重大举措，旨在通过差异化服务强化用户粘性。
追溯"大饭店"服务渊源，该概念源于车主对鸿蒙智行用户中心的昵称。2025年7月，华为高管余承东在内蒙古用户中心用餐的微博引发关注，"鸿蒙大饭店"名称随之走红，全国车主纷纷前往体验。数据显示，该服务最高峰时单日接待量突破3000人次，甚至出现旅行团专程打卡现象。
面对服务资源挤兑问题，鸿蒙智行于2025年12月启动服务优化，暂停免费餐饮、洗车及充电服务，仅保留核心购车服务。此次问界重启服务升级，既是对历史服务模式的创新迭代，也标志着品牌在用户运营领域获得更大自主权。行业观察人士指出，这种"技术赋能+自主运营"的模式或将成为智能汽车时代合作新范式。
