近期，“电诉宝”平台接到多起关于“美囤妈妈”的投诉，涉及售后缺失、拖延退款等问题，引发消费者不满。
一位来自广西的苏女士投诉称，她在“美囤妈妈”购买了一箱椰子水，因口感问题申请退货。尽管卖家同意退货并发送了退货地址，但在苏女士寄出商品并填好订单号后，卖家却以苏女士应修改退款金额、扣除已喝过的两瓶为由拒绝退款。苏女士表示自己没有权限修改，要求卖家自行处理，但沟通无果，且退货时垫付的运费也未得到妥善处理。
另一位江苏省的钟女士也遭遇了类似问题。她投诉“美囤妈妈”以各种理由拖延退款，尽管声称七天无理由退款，但实际上并未执行。钟女士对此表示困惑和不满。
还有消费者反映“美囤妈妈”存在有货不发的问题。河南省的龚女士在购买儿童牙膏后，至今未收到发货，而商品链接却仍在售卖中。她要求按链接要求发货。
更有一位李女士投诉称，她莫名收到“美囤妈妈”的订单快递，但实际上她并未在该平台注册或购买任何商品。她要求查询下单原因并退货。
据网经社企业库显示，“美囤妈妈”隶属于美囤妈妈（上海）电子商务有限公司，成立于2014年10月11日，目前公司风险评级为R1+，处于低风险状态。然而，“电诉宝”2024年至今的受理数据显示，“美囤妈妈”在母婴电商领域的用户有效投诉量排名第三，最新评级为“不建议下单”。
面对消费者的诸多投诉，“电诉宝”平台已将相关投诉案件移交“美囤妈妈”工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到任何处理回复。
