近期，胖东来超市有限公司对外宣布，其抖音专营店——“胖东来抖音专营店”将于12月20日至25日暂停营业，进行店铺升级。在此期间，顾客将无法进行商品下单。
虽然店铺暂时关闭，但胖东来承诺，对于闭店期间的售后问题，顾客可通过订单系统提交申请，公司将安排专人进行处理。同时，需要注意的是，闭店期间飞鸽客服将暂停接待服务。
胖东来目前主要通过“胖东来官方公众号”和抖音“胖东来专营店”进行线上销售。据透露，胖东来线上平台销售的商品均为胖东来自有品牌，涵盖了多个品类。
具体来看，胖东来自有品牌商品包括图书类的《走在信仰的路上》，酒水饮料类的自由爱白酒、啤酒、果汁及矿泉水，休闲食品类的DL鱼干、DL燕麦脆、果仁列巴等，家居百货类的浴巾、毛巾、洗衣凝珠等，以及粮油干调类的芝麻香油、芝麻酱、花生油等。
值得注意的是，胖东来线上平台并未销售茶叶、洗发水、化妆品、阿胶、服装、珠宝、卫生巾、医药及电器等商品。同时，对于其他非自有品牌商品或保质期较短的商品，胖东来也暂无上架计划。店铺无库存的商品，顾客同样无法进行购买。
胖东来超市线上平台的商品库存每日上午10点左右进行更新。若商品显示售罄或未在架上，则意味着该商品缺货。
在运费方面，胖东来自有品牌商品的线上线下售价保持一致，但快递产生的相关运费需由顾客自行承担，目前暂不支持包邮服务。
受天气等因素影响，部分地区可能会出现快递延误或商品损坏等问题。因此，胖东来在这些地区也暂时无法提供下单服务。
回顾过去，胖东来早在2023年就已开始尝试线上销售渠道。商品从位于许昌的胖东来产业综合生产基地发出，48小时内即可发往全国各地。
