在2025年的新春佳节，全国沉浸在非遗文化的浓厚氛围中，一片喜庆祥和。与此同时，平安养老险以其“专业，让每个家庭拥有平安”的核心理念，为全国民众提供了无微不至的服务保障，让人们在欢庆新年的同时，也感受到了来自平安的温暖与安心。
春节期间，平安养老险旗下的好福利APP成为众多家庭办理保险业务的首选平台。该APP提供了全天候的在线服务，包括自助理赔、保单查询、年金查询等便捷功能。据统计，春节期间共有78万人次访问了好福利APP，其中14万人使用了查保单服务，自助理赔服务更是被使用了超过18万次，还有15万人查询了年金账户信息。平安养老险的客户服务热线95511也接到了6910通咨询电话，工作人员耐心细致地解答了每一个问题。
在理赔服务方面，平安养老险同样表现出色。春节期间，公司累计审核结案超过15万件，赔付金额接近4000万元，平均每件案件的处理时效仅为2.99天。这些高效的服务背后，是平安养老险理赔团队的专业与敬业。例如，在辽宁省大连市，一位因脑出血和肺部感染住院治疗的客户，在平安养老险大连分公司理赔人员的耐心指导和帮助下，成功提交了理赔材料，并在春节期间获得了及时的赔付，为这个家庭送去了温暖和希望。
不仅如此，在彩云之南的云南，平安养老险也收获了一份来自客户的肯定。春节前，云南分公司成功处理了一起理赔案件，为一个陷入困境的家庭提供了经济上的支持。客户送来的锦旗上绣着“风险无情平安有爱，真情服务一诺千金”，这句话不仅是对平安养老险服务的认可，更是对保险行业温度的真实写照。
春节期间，平安养老险的工作人员放弃了与家人团聚的机会，坚守在岗位上为客户提供服务。在深圳分公司，保险柜面工作人员仔细校对材料办理业务，年金运营的工作人员则在除夕夜耐心解答客户的咨询。他们的付出和努力，让客户在春节期间感受到了来自平安的关怀与温暖。
平安养老险还积极履行社会责任，开展了一系列公益活动。在甘肃，平安养老险甘肃分公司联合驻甘机构在榆中县柳沟河高速口开展了春节高速护航活动。志愿者们向过路车主普及金融教育知识，提醒他们防范诈骗陷阱，并号召他们将学到的金融知识带回家乡，共同构建金融消保的防火墙。
在刚刚过去的2024年，是平安养老险成立20周年的重要时刻，也是全面落实“养老金融大文章”的首个完整年度。平安养老险以高度的责任感和使命感，持续为客户提供优质的服务，赢得了广泛的赞誉和认可。在未来的日子里，平安养老险将继续秉承“客户至上、服务至上”的原则，不断提升服务质量，以“国内领先的养老金融服务机构”为目标，积极为国家老龄化事业发展和金融强国建设贡献更多的力量。
