在最新发布的2024年财报中，同程旅行（股票代码：00780.HK）展示了其强劲的增长动力，全年实现营收173.4亿元，与上一年度相比增长了45.8%。经调整后的EBITDA和净利润分别达到40.5亿元和27.9亿元，同比分别增长29.7%和未具体披露的较高增幅。
这一显著增长背后，是大众旅游消费热情的持续高涨。2024年，同程旅行的年付费用户数量跃升至2.4亿，全年服务人次更是高达19.3亿，与前一年相比增长了9.3%。这些数据清晰地表明，旅游已经成为越来越多普通人生活的重要组成部分。
在大众旅游时代，消费者对旅游品质的要求日益提升，同时也更加注重性价比。为了满足这一需求，同程旅行通过创新的“动态打包”服务以及大小交通的组合，有效降低了用户的出行成本。这一策略不仅涵盖了飞机、高铁等主流交通方式，还进一步延伸至公交、地铁等日常出行网络。得益于这些出行产品的融合效益，同程旅行的交通业务收入在2024年实现了19.9%的增长，达到72.3亿元。
国民旅游消费力的提升为市场带来了更大的发展空间。随着用户消费能力的增强，同程旅行的住宿业务收入也实现了19.7%的增长，达到46.7亿元。受到旅游消费多元化趋势的推动，同程旅行的其他收入，包括线上度假业务在内，同比增长了35.5%，达到23亿元。随着非一线城市居民跨境出行需求的增加，同程旅行的国际机票票量和国际酒店间夜量分别实现了超过130%和110%的增长。
同程旅行在提升性价比方面所做的努力，不仅吸引了更多用户，还推动了服务人次的新高。2024年，国内出游人次达到56.15亿，大众旅游市场活力四射。同程旅行通过整合机票、火车票、小交通等业务，提供了更加实惠的联程出行方案，重塑了用户预订的服务形态。例如，通过与成都双流机场合作推出的“空铁通”产品，将中转时间从4小时缩短至90分钟，极大提升了用户体验。
同程旅行还构建了由支线机场、火车站组成的更密集的出行网络，大幅降低了用户的出行成本。这一网络不仅让在线出行服务覆盖了更多非一线城市用户，还促进了中国大量支线机场、火车站资源的高效利用。通过与国内多个机场和高铁站的合作，同程旅行提供了航班信息查询、旅游线路咨询及机票退改等全方位服务。截至2024年底，同程旅行已设立17个会员服务中心，累计服务人次超过30万。
针对非一线城市用户，同程旅行不仅构建了更密集的交通出行网络，还将服务深入到用户出行的“毛细血管”。旗下的“城市通”服务已覆盖全国100多个城市，为用户提供地铁、公交等便捷出行服务。同时，同程旅行还推出了预订机票前10公里免费接送机和预订火车票前5公里免费接送站服务，进一步助力用户旅游出行。
随着高性价比的服务惠及更多用户，同程旅行的用户规模和业绩持续攀升。2024年，同程旅行APP的日活跃用户数同比实现翻倍增长，付费会员黑鲸会员数量也实现了86%的增长。这些数据充分展示了同程旅行在大众旅游市场中的强大竞争力。
大众旅游市场的潜力释放也推动了同程旅行酒旅业务的高增长。随着城镇居民和农村居民出游花费的分别增长18%和12.2%，大众旅游消费能力的提升为旅游业的发展提供了重要支撑。同程旅行平台的每用户平均收入（ARPU）同比增长44%，人均消费频次也提升至8.1次。这些变化带来了同程旅行住宿收入的高速增长，2024年住宿收入达到47亿元。
同程旅行所服务的广大旅行者还表现出更加多元化的消费趋势。为了满足这一需求，同程旅行持续拓展度假品类，增加个性化民宿房源，并将度假门店融入社区，提供宠物寄养等创新服务。截至2024年12月底，全国范围内开业的旅行社门店已超过1000家。
同程旅行还将服务能力延伸至海外。以其旗下住宿产业生态平台艺龙酒店科技为例，该平台已入驻多个国际品牌，并拓展到日本、马来西亚、印度尼西亚等多个国家。随着非一线城市居民逐渐成为出境游消费的主力军，同程旅行的出境旅游相关业务也保持了高速增长。
在AI技术的推动下，同程旅行不断提升运营效率和完善人工智能布局。其首款旅游专属生成式AI“程心”已接入DeepSeek，帮助用户创建个性化的旅游行程。同时，同程旅行还借助AI为多个城市提供智慧文旅服务，推动旅游行业的智慧化发展。
