爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基近日在接受媒体采访时透露，公司目前尚未将应用程序与OpenAI的ChatGPT进行技术整合。他指出，尽管ChatGPT在生成式人工智能领域表现突出，但其现有连接工具的成熟度仍不足以满足爱彼迎作为验证会员社区的特殊需求。
切斯基解释称，爱彼迎平台需要OpenAI构建一个具备高度自主性的技术框架，使应用程序能在ChatGPT生态中实现类似独立系统的运行效果。目前该技术条件尚未完全成熟，因此公司选择持续观察行业进展。值得注意的是，切斯基与OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼保持密切交流，曾在第三方开发者功能上线前向其提供专业建议，但爱彼迎未出现在本月首批接入应用名单中。
在客户服务领域，爱彼迎正加速推进人工智能技术应用。当地时间周二，公司宣布完成应用内AI工具的重大升级，用户现在无需人工介入即可完成更多操作。这项改进基于13个不同AI模型的协同运作，包括OpenAI、谷歌、阿里巴巴等科技企业的解决方案，以及开源技术提供商的支持。
具体到模型选择，切斯基特别提到阿里巴巴的Qwen（通义千问）模型在效率与成本方面的突出表现。"这个模型不仅性能优异，运行成本也显著低于同类产品。"他同时表示，虽然公司会使用OpenAI的最新技术，但在实际生产环境中更倾向于采用响应速度更快、费用更低的替代方案。数据显示，自今年5月面向美国用户推出AI客服智能体以来，需要人工处理的用户咨询量下降15%，问题解决平均时长从近3小时压缩至6秒。
