【网界科技】3月8日消息，美国科技巨头赛富时(Salesforce)日前宣布推出Einstein GPT，将OpenAI的生成式人工智能技术添加到其自身的AI产品Einstein平台上，从而在销售、服务、营销、商业和IT互动中提供人工智能创建的内容。自去年11月OpenAI向公众推出ChatGPT以来，其技术已经在科技行业掀起了一场风暴，赛富时也希望利用这股风潮，推出新的产品。赛富时在本周的Trailblazder DX开发者大会上展示了Einstein GPT，并计划尽可能快地推出这一新功能。该服务可以帮助销售人员、客服代理和营销人员完成工作，但为了避免错误信息的传播，赛富时采取了各种措施来保证负责任的道德方法。这项功能将是一个聊天框，根据赛富时中已经存储的信息编写问题的答案，而销售人员可以编辑自动生成的回复文本，或直接点击发送。
据网界科技了解，另一家美国科技巨头微软也在推出类似的工具，名为Dynamics 365 Copilot的人工智能助手以预览形式发布，由数百名早期客户进行测试。基于OpenAI的技术，Dynamics 365可以帮助营销人员识别目标客户类别，并为电子商务编写产品清单，同时可以起草与客户服务相关的聊天内容和电子邮件回复内容。微软也采取了措施来降低错误信息的传播，它试图将编辑权交还给用户，确保他们可以选择正确的信息。这款工具可以给用户提供选择，但用户才是编辑者。
两家公司的新功能都是在OpenAI的技术基础上开发的，因为生成式人工智能技术在科技领域越来越受到关注，越来越多的企业都希望利用这项技术来提高效率和创新。尽管这项技术具有潜在的误导性和不确定性，但如果科技公司能够采取适当的措施来控制风险，那么它们可以在不断变化的市场中获得巨大的竞争优势。
