【网界科技】3月8日消息，据外媒报道，美国云计算公司Salesforce推出了全球首个生成式AI客户关系管理技术，名为Einstein GPT。该技术将Salesforce的AI模型与来自外部合作伙伴的生成式AI技术以及实时数据相结合，其中包括OpenAI的GPT-3.5大型语言模型。
据悉，Einstein GPT能够根据客户信息和公司流程实时变化，自动生成个性化内容和自动化任务，提高员工的工作效率。例如，它可以为销售人员生成个性化的电子邮件、为客户服务专员生成特定的回复以更快地回答客户的问题、为市场营销人员生成有针对性的内容以提高活动回复率，并为开发人员自动生成代码。
据网界科技了解，Einstein GPT还能够回答后续问题，并从互联网上获取其他产品的信息。例如，它可以预测客户正在访问的地区的天气，并生成对其他产品的推荐，从而更好地服务于客户。
Salesforce表示，Einstein GPT的推出将大大提高客户系统的生产力，为企业带来更高的效益和更好的服务体验。
