近日，多位消费者反映，在第三方平台预订的机票出现价格异常，出票后的实际价格与支付金额存在明显差异，甚至有机票在不知情的情况下被私自退票，并被替换为低价票，而差价并未退还。
对此，中国南方航空于10月29日在官网发布了关于购票信息安全的说明。南航表示，已接到多起关于此类问题的咨询，并注意到有第三方违规利用旅客信息购买南航直销产品以牟利。
经南航初步调查，这些问题的出现主要是由于第三方在未经旅客同意的情况下，违规使用其信息在南航官方渠道注册会员并购买机票，以此赚取差价，严重损害了旅客的权益。
为保护旅客信息安全和维护其合法权益，南航将加强对平台的管理，并对第三方的违规行为采取相应的监管和处罚措施，同时保留追究其法律责任的权利。
南航建议广大消费者通过其官方渠道或授权指定渠道购买机票和其他产品。如发现类似问题或违规行为，消费者可通过南航APP的在线客服或拨打95539客服热线进行举报。
