Intel针对其13/14代酷睿处理器推出的延长质保服务，近日因一香港玩家的换新申请而引发关注。据悉，该玩家因i9-14900K处理器出现不稳定情况，前往服务中心申请换新，却因使用液态金属导热材质而遭到拒绝。
尽管玩家持有齐全的手续和票证，但因其处理器上的液态金属导致芯片表面严重腐蚀，已无法辨识具体型号和编号，故被判定不符合换新条件。工作人员透露，他们曾尝试与Intel沟通，希望能为玩家破例处理，但遗憾的是，Intel方面并未同意。
经查询Intel官网的质保政策，确实明确规定了使用液态金属热界面材料将导致处理器保修失效。原因在于，液态金属可能具有的腐蚀性会擦除处理器上的必要标记，这些标记是验证产品保修声明的关键。
业内专家指出，无论是正规渠道还是非正规渠道的处理器，无论是Intel还是AMD，在处理类似情况时均持一致态度：若芯片表面文字无法识别或散热顶盖有拆开痕迹，均将拒绝提供质保服务。因此，消费者在使用液态金属散热时，务必权衡利弊，考虑是否愿意承担失去质保的风险。
