【网界科技】12月28日消息，最新消息显示，淘宝宣布对《淘宝平台争议处理规则》进行重大调整，该调整于12月26日正式生效，并迅速引起广泛关注，成为微博热搜榜的焦点。
淘宝此次规则变更涵盖三个关键方面：
引入了基于平台自身庞大数据能力的多维度结合，快速处理买家提出的符合相关情形的售后申请，实现快速退款或退货退款。
其次，面对卖家存在延迟发货、未经买家同意的强制发货等情形，明确了钱款处理方向规则。
第三，新增了对支持7天无理由退货或平台认定可支持买家拒收的商品的处理规定。对于已拒签成功的情况，规则允许进行退款处理。
据了解，这一变更被外界解读为淘宝紧随拼多多“仅退款”政策的调整步伐，但实施时将会综合考虑商品质量、买家信用等因素进行评估。
据网界科技了解，类似的“仅退款”机制在拼多多率先推出，并在买家提出退款后的48小时内，若商家未作出响应，则系统默认商家同意退款，自动发起退款流程。
值得关注的是，近期京东也对《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了对用户仅退款的支持。在这一模式下，消费者无需返还原商品，完成退款后，将无法再次提出该商品的退货申请。
阿里、京东、拼多多等国内三大电商平台已纷纷加入“仅退款”阵营，为用户提供更灵活的售后服务。
