春节作为中华民族最重要的传统节日，不仅是阖家团圆的温馨时刻，也是智能设备使用的高峰期。无论是视频拜年、导航出行，还是智能家居联动，电子设备已成为现代春节不可或缺的组成部分。然而，设备故障或使用疑问若得不到及时解决，往往会影响节日体验。为此，华为连续八年推出“春节不打烊”服务活动，以覆盖全国的服务网络和多样化的服务形式，为用户的新春假期保驾护航。
2026年春节期间，华为将再次启动这一暖心服务。从腊月二十八至正月初七，全国超过25000家华为零售店和1300余家服务店将保持正常营业，服务范围覆盖城市与县区。无论用户身处常住地、返乡途中还是旅行目的地，均可通过华为官方渠道快速定位附近服务点，享受专业、透明的设备维修、检测及咨询服务。这一举措有效避免了因设备问题打乱节日计划的情况，让用户能够安心享受团圆时光。
针对无法到店的用户，华为提供了灵活的解决方案。春节期间，双向免物流费的寄修服务持续开放，用户可将设备寄送至指定地点进行维修。部分城市还支持手机、平板的上门维修服务，进一步提升了便利性。这些服务不仅体现了华为对用户需求的精准把握，也展现了其服务体系的成熟与高效。
春节也是家庭升级智能生活的黄金时期。华为服务团队在假期期间持续提供智慧屏、智能门锁、全屋WiFi路由器等产品的上门安装服务。无论是新居布置、旧设备更新，还是为家人完善网络配置，用户均可通过“我的华为”App、华为消费者业务服务官网或终端客户服务小程序预约专业人员上门服务。这一服务模式不仅节省了用户的时间和精力，也让智能生活体验的升级变得更加轻松。
除了线下服务，华为消费者服务热线950800在春节期间将保持7×24小时在线响应。线上人工客服全天候为用户提供远程检测、用机指导等即时支持。无论是设备使用疑问、故障排查，还是服务渠道选择建议，用户均可随时获得专业解答。这种全天候的服务保障，让用户在遇到突发状况时无需焦虑，能够专注于与家人的团聚。
为进一步回馈用户，华为还推出了多项新春专属活动。例如，“跨岁有礼”活动允许用户在完成设备维修后参与分享打卡，有机会赢取新春礼品。而“华为感恩回馈季”则从2月1日持续至3月3日，为用户提供设备清洁、保养、维修等实用权益。这些活动不仅增添了节日氛围，也让用户感受到品牌的诚意与关怀。
连续八年开展的“春节不打烊”活动，已累计为超过960万人次提供服务。这一数字背后，是华为对“以消费者为中心”理念的坚持与实践。通过线下门店、上门服务、线上客服等多渠道协同运作，华为在春节这一关键时段为用户构建了一个稳定、可靠且充满温度的服务体系。当科技与传统节日深度融合，服务的持续在线不仅解决了用户的实际需求，也让品牌温度在每一次互动中悄然传递。
