近日，中国消费者协会正式揭晓了2024年度全国消协组织受理的消费者投诉情况汇总。数据显示，去年全年，全国消协组织共接收到消费者投诉案件1761886起，与上一年度相比，激增32.62%。在这些投诉中，成功调解并解决的案件达到了1211284起，投诉解决率为68.75%，为消费者挽回的直接经济损失共计12.8亿元人民币。
从商品大类来看，家用电子电器类商品以213779起的投诉量高居榜首，占比达到12.13%，与2023年相比，其投诉比重还上升了0.23个百分点。紧随其后的，则是房屋及建材类商品，虽然其投诉量达到25877起，但在整体投诉中的占比仅为1.47%，与上一年度相比，这一比重下降了0.89个百分点，投诉量排名也因此滑落到第七位。
从投诉量的变化趋势图中，可以更直观地看到各类商品投诉量的增减情况。而除了商品大类，服务大类中的投诉情况也引起了广泛关注。数据显示，房屋装修及物业服务投诉量位列第九，共计21216起，占比1.20%，但与上一年度相比，其投诉比重下降了0.39个百分点。
在具体商品投诉中，家具类商品的投诉量也呈现出上升趋势，2024年全年共计接到投诉33822起，与上一年度相比增长了20.95%，在商品细分领域的投诉排名中位列第七。
中国消费者协会还公布了商品细分领域投诉量排名前十的商品种类，以及投诉量最多的前十大商品，为消费者提供了更为详细的投诉情况参考。
这些数据的公布，不仅为消费者提供了更为清晰的消费维权参考，也为相关部门和企业提供了改进服务和产品质量的宝贵依据。
