近日，深圳地铁11号线遭遇突发事件，引发广泛关注。事件起始于2月17日，有网友在网络上反映，该线路一列地铁列车在行驶途中突然停滞不前。
针对这一突发状况，深圳地铁迅速作出反应，连续发布了三条运营公告，向受影响的乘客表达歉意并说明情况。早晨8点左右，第一条公告指出，因设备故障，地铁11号线碧海湾站往岗厦北站方向的列车出现延误，预计影响时间将超过5分钟，并建议有需要的乘客改乘其他交通工具。
随后，在大约9时，深圳地铁发布了第二条公告，进一步通报称，受同一设备故障影响，地铁11号线的“后海站～福田站”区间已暂停运营服务，并启动了公交接驳方案。同时，地铁运营区段也作出了相应调整，分为“华强南站～福田站”和“碧头站～后海站”两个小交路运行。公告再次向乘客表达了歉意。
不久后的9点47分，深圳地铁发布了第三条公告，宣布地铁11号线的故障已经得到妥善处理，全线列车正在逐步恢复正常运行。公告中，深圳地铁第三次向受到影响的乘客表示了诚挚的歉意。
