2023年2月初，忻州神达能源集团有限公司调度中心田主任提出梁家碛煤矿、朝凯煤矿在开视频会议时遇到问题，当天郭文境立即与云网交付中心沟通，去神达能源集团下属11个煤矿接入视频会议系统的线路进行排查和巡检，向客户提出了进行设备升级改造方案，以真诚到位的服务赢得了客户的信赖。
服务无小事，细节见成败，郭文境始终坚持以客户为中心，客户的事，就是她的事这一服务理念，赢得客户的信赖和好评，为中国联通打造了“客户为本，服务为上”的服务口碑，提升了客户的服务感知，奉献出自己全部的光和热！
在山西，还有许多像他们一样用实际行动践行着自己职业理想的联通员们，他们秉持着为民服务的初心，不断地追求更好、更高效的服务，将“联通好服务，用心为客户”服务理念落实到工作的每一个角落。
