近日，一家维修服务平台在媒体曝光其服务问题后，迅速向公众致歉，并宣布从3月16日起，每日将公开整改的最新进展。然而，网友们的观察发现，该平台的承诺似乎并未完全落实，相关话题在网络上持续发酵。
不少用户在该平台的官方微博评论区留言，指出部分订单问题仍未得到有效解决。例如，一些用户投诉的订单没有得到任何回应，而有些用户虽然收到了退款，但并非承诺的全额现金，而是代金券。这些反馈引起了广泛的关注。
面对用户的质疑，该平台官方发表了一份声明，表示自事件曝光以来，一直在积极采取措施进行整改。官方称，所有的整改进展都已在官方微博置顶位置每日更新，同时在官网和应用程序中也有公开公示。平台强调，对于事件前产生的价格争议订单，大部分已经完成全额退款或费用调整，相关处理数据也已提交给相关部门备案，随时接受抽查核验。
对于部分用户反映的订单未及时处理问题，平台解释称，这些订单大多是在公告发布后新发起的争议，之前并未向平台提出价格争议投诉。平台表示，正在逐一核实这些订单的证据，以确保处理的公平性和合理性。由于近期投诉量大幅增加，核实和处理工作确实存在一定的延迟，但平台正在全力加快进度。
平台还针对已过保修期的订单问题进行了说明。由于这些订单的时间跨度较长，核实工作存在客观困难。平台表示，正在通过提供现金券或协商等方式，为用户提供合理的补偿和解决方案，以期得到用户的理解和认可。
平台在声明中再次感谢媒体和用户的监督与支持，并承诺将持续公开相关进展，欢迎社会各界继续监督。平台表示，将不断努力提升服务质量，确保用户的权益得到切实保障。
