近期，抖音集团发布了一项重要提醒，指出仍有不法分子冒充抖音客服，通过电话和短信的方式实施诈骗行为。为此，抖音采取了与部分手机厂商合作的举措，对官方客服电话进行了权威认证，旨在帮助用户快速识别真伪。
用户在接听电话时，如果屏幕上显示的是诸如“抖音XX热线”或“抖音XX专线”等经过认证的名称，那么可以确定这是来自抖音官方的电话。反之，如果来电号码未显示认证信息，却自称为抖音客服，并声称需要用户关闭或取消某些功能以避免扣费，那么这几乎可以肯定是一起诈骗行为。
为了进一步增强用户的防范意识，抖音建议，在面对无法确认是否为官方客服的来电时，用户可以直接拨打抖音的官方服务热线95152进行核实。同时，用户还可以通过打开抖音App，利用“验证助手”功能，输入收到的信息内容或电话号码，来查询其是否来自抖音官方。
抖音再次重申，其官方不会通过境外电话、短信、站内私信等任何渠道，向用户发送关于“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息。同时，抖音也不会要求用户下载任何第三方软件、共享屏幕，或者进行添加客服社交好友、转账汇款等操作。
抖音强调，所有自称是抖音客服并要求扣费的电话和信息，都极有可能是诈骗行为。用户应提高警惕，对于此类信息不要轻信，并建议直接报警处理。
