苹果公司正陷入一场关于其第一代AirPods Pro音质问题的集体诉讼风波。原告方指出，这款自2019年10月起推出的耳机，在使用时会出现令人不悦的噼啪声和嘎嘎声，严重影响了用户的听音体验。
尽管苹果曾试图通过软件升级来解决这一问题，甚至在2020年10月推出了相关的修复计划，但许多用户在换新后仍旧碰到了相同的音质困扰。消费者对此表示强烈不满，认为苹果在销售时未对产品存在的这一潜在缺陷进行充分且明确的告知，导致他们在不知情的情况下进行了购买。
原告还进一步指出，苹果在明知AirPods Pro存在音质瑕疵的情况下，仍然宣传其拥有“卓越的音质”以及能够提供“纯净、清晰的声音”，这一行为涉嫌虚假宣传，严重损害了消费者的权益。他们认为，若苹果能提前、如实地公开这一问题，消费者或许能做出更为明智的选择。而此次事件也对苹果的品牌形象造成了一定程度的负面影响。
