近期，市场调查机构CIRP发布了一份关于美国智能手机市场的报告，揭示了苹果iPhone用户的品牌忠诚度出现下滑的趋势。尽管iPhone品牌忠诚度仍位居行业前列，但已从2021年的94%下降至预计的2025年的89%。
品牌忠诚度，按照CIRP的定义，是指消费者对某一品牌持续保持积极态度，并倾向于反复购买或持续使用该品牌产品的行为。这种忠诚度不仅体现在消费者的购买决策上，还表现在他们通过口碑传播等方式，积极参与品牌推广和维护品牌形象的活动中。
报告指出，苹果iPhone品牌忠诚度下滑的原因可能涉及多个方面。首要因素之一是iPhone价格的不断攀升。例如，最新款iPhone 16 Pro的起售价已高达999美元，导致许多用户选择延长手机使用周期，而非频繁更换新款。
另一个重要因素在于，苹果在最新的iOS 18系统中引入了RCS消息标准，这一改变使得iPhone用户能够与安卓用户实现高清媒体传输和已读回执等功能。这一举措可能削弱了苹果生态系统的“锁定效应”，使得部分用户考虑转向其他平台。
与此同时，报告还提到三星的用户留存率有所回升，达到了约76%的新高。CIRP认为，这一增长部分归因于2021年LG退出美国智能手机市场后，安卓阵营竞争对手的减少。许多安卓用户在选择新设备时，更倾向于转向市场份额较大的三星。
