苹果公司互联网软件和服务高级副总裁埃迪·库伊近日接受外媒专访，这位在苹果效力38年的元老级高管，以独特视角回顾了苹果服务业务的成长轨迹。他的职业生涯几乎与苹果发展史同步，见证了这家科技巨头从硬件制造商向服务型企业的转型历程。
库伊特别提到2000年苹果在线商店的创立具有里程碑意义。在此之前，消费者只能通过实体零售渠道购买苹果产品，而在线商店的开通彻底改变了消费模式。他透露，首款彩色iMac通过新平台发售当天，就创造了100万美元的营收纪录。这个数字在互联网初期堪称惊人，标志着苹果正式开启数字化销售时代。
谈及服务业务的战略转型，库伊指出iPod与iTunes的组合是关键转折点。这项创新不仅重塑了音乐消费方式，更让苹果意识到服务领域的巨大潜力。他回忆道，初期服务仅限于iCloud云存储和电子邮件等基础功能，直到数字音乐生态的构建，才真正确立了苹果在服务市场的地位。
在回顾iTunes发展史时，库伊坦言与唱片公司的谈判充满挑战。苹果提出的0.99美元单曲定价策略最初遭到行业抵制，但市场反馈远超预期——上线仅6天就售出100万首歌曲，这个速度比传统音乐产业预测的快了近30倍。这种颠覆性成功，最终促使整个音乐行业接受数字发行模式。
当被问及两代领导人的差异时，库伊强调乔布斯与库克的共同点更值得关注。他认为两位CEO都将苹果发展和员工福祉视为核心使命，这种价值观的传承比管理风格的差异更为重要。他特别提到，自己从未见过比这两位更投入工作的领导者，他们的敬业精神深刻影响着苹果的企业文化。
