在龙岗区横岗街道，一场关于城市治理的变革正在悄然发生。作为“人工智能+”战略的积极践行者，龙岗区以“All in AI”为发展导向，选定横岗街道作为创新试验田，依托政务云本地化部署的城管AI大模型，在城中村、背街小巷等复杂环境中，探索出一条AI赋能、人机协同的智慧城管新路径。
自试点运行以来，横岗街道的城管系统展现出显著成效。日均上报AI分析案件超过300宗，月均近万宗。通过热力图技术，问题高发区域和时段被精准识别，指挥中心据此动态调整资源配置，城市管理从传统的“被动响应”模式转变为“主动预判”模式。据统计，综合运营成本稳步下降，问题平均处置周期缩短了三分之一，环卫整体作业效率提升了约30%。这些节约下来的资金被重新投入到智能装备的研发中，同时一线人员的作业强度也得到有效减轻。
环卫机器人的加入，让横岗街道的清洁工作焕然一新。这些机器人不知疲倦地清扫路面，将以往垃圾乱堆的角落变得干净整洁。居民李女士感慨地说：“以前这里垃圾成堆是常态，现在机器人天天扫，环境好多了。”环卫工人也表示：“机器人接过了我们最累的活儿，现在我们主要负责机器到不了的边角区域。”
在治理成效初显的基础上，龙岗区将目光投向了更广阔的领域——将治理中积累的需求和数据转化为产业升级的动力。近日，龙岗区人工智能赋能城市管理场景联合创新实验室正式成立，该实验室定位为全链条服务平台，涵盖标准制定、产品测试认证、鸿蒙适配、运营运维、出海服务等多个环节。同时，龙岗AI城服创新体验馆也在坂田机器人街区亮相，创新成果正从实验室加速走向街头巷尾。
随着试点的成功，龙岗区决定在全域推广这一模式。近日，龙岗区召开现场会，明确要求每个街道都要打造环卫机器人示范片区，将AI作业场景从道路清扫向更复杂的非标场景延伸。管理下沉到街区单元，同步建立标准化核算体系，以效率和成本为双轮驱动，确保AI智治真正落到实处。
