人工智能竞赛激烈 Salesforce与OpenAI合作推出ChatGPT应用

【网界科技】3月8日消息，人工智能竞争日益激烈，Salesforce宣布将OpenAI的生成式AI技术整合到其现有Einstein机器人上，推出Einstein GPT。据称，Einstein GPT可以为开发人员生成个性化的销售宣传、客户问题的解决方案、有针对性的营销内容以及代码，从而帮助企业提高工作效率，协助提升企业的客户满意度。这一消息让人们看到了人工智能在商业应用方面的巨大潜力。

围绕ChatGPT的AI竞赛已经在全球范围内展开，包括微软、谷歌、meta等多家科技巨头都在利用生成式AI技术的兴趣热潮，推出新的产品。然而，与此同时，关于道德和安全的问题也引起了争议。

Chatbot及语言模型在目前仍不成熟，有时会给出错误的答案，因此相关厂商在向大型企业或政府机构提供服务时采取了更加谨慎的态度。Salesforce已经采取了多项措施避免误导用户。微软也试图将错误信息的传播降至最低，为Dynamics 365引入了“副驾”(Copilot)的人工智能功能，该功能给用户提供了多个文稿选项，市场营销人员可以修改编辑，选出最适合本公司营销计划的邮件文稿。

据网界科技了解，Salesforce服务云总经理Clara Shih表示，他们在生成性AI技术上快速行动，但是不能牺牲产品质量的道德责任。同时，Salesforce还与OpenAI合作为其即时办公通讯软件Slack发布了一款ChatGPT应用，可提供对话要点总结、研究工具和写作辅助等新功能。该公司首席执行官Marc Benioff表示，Einstein GPT将打开通往下一个智能水平的大门，并推动数字转型。

关于Einstein GPT的具体定价和发布时间表，Salesforce尚未公布。该公司表示，将首先推出一个测试版本，并了解企业用户对测试版的评价。Salesforce最近还遭遇了一些激进维权股东的压力，要求改进运营、提高盈利。