小鹏汽车近期正式推出了其智能辅助驾驶安心服务，这一服务旨在为用户提供在使用智能辅助驾驶功能时的额外安全保障。据小鹏汽车官方介绍，该服务售价为239元，并声称是业内唯一在NGP（导航辅助驾驶）退出后5秒内仍能提供补偿的服务，最高补偿额度可达100万元。
为了解答用户对于这项新服务的疑问，小鹏汽车发布了《小鹏智能辅助驾驶安心服务答用户问》。服务范围明确为，在车辆处于AI智能辅助驾驶期间若发生意外事故，小鹏汽车将在协议约定的范围内进行补偿。这里的AI智能辅助驾驶期间包括行车功能和泊车功能，行车功能从成功激活时起至退出后满5秒止，泊车功能则是从成功激活至退出之时。
在服务覆盖的智能辅助驾驶功能方面，小鹏汽车提供了全面的保障，包括智能行车场景下的导航辅助驾驶NGP、车道巡航辅助LCC、车位到车位（先锋版），以及智能泊车场景下的超级智能辅助泊车APA（含离车泊入、智能出库、智能泊出辅助）、停车场记忆泊车VPA、循迹倒车等。
针对为何选择退出智能辅助驾驶功能后的5秒作为补偿范围，小鹏汽车解释称，这是基于驾驶员反应速度大约在3秒的判断，5秒的时间足够驾驶员进行必要的纠正动作，经过多方研讨后认为这是一个相对合理的范围。
购买流程方面，用户自4月28日起，在小鹏官方渠道购买交强险及商业险后，可在“服务”-“保险服务”界面找到智能辅助驾驶安心服务的购买入口，该入口的有效期为商业险出单后的72小时内。服务生效则是以车辆已在小鹏汽车App投保机动车商业险为基础，有效期与车主购买的最新机动车商业险保单一致。
对于老车主而言，如果车辆近期没有续保或并非通过官方渠道购买保险，目前暂时无法购买这项安心服务。不过，小鹏汽车表示，他们正在积极开发迭代产品，并将尽快实现所有车主均可购买此服务。
在使用方面，车主在服务生效后若发生疑似智能辅助驾驶事故，可先进行车险报案并进行理赔。车险赔付不足的部分，再启用智能辅助驾驶安心服务作为补充保障。车主可以在事故发生后到店维修时，由门店工作人员协助进行安心服务的申请。
值得注意的是，小鹏智能辅助驾驶安心服务是基于车险赔付不足部分的补偿，因此车主需要先购买车险。虽然车险的出险次数会影响第二年续保的价格，但小鹏汽车提供的800元或10%的补贴金额可以覆盖大部分保费上涨幅度。
