坐拥每周12亿活跃用户的ChatGPT，正在变成一块可供商家直接经营的阵地。OpenAI启动的Businesses测试版，允许企业进驻这款聊天产品，在对话框里搭建属于自己的店面：接管商家档案、陈列货品、配置智能客服，均可在线完成。
这项测试于当地时间11月10日启动，入驻环节围绕Business Hub展开。商家先完成身份核验，随后即可接管自己的商家资料页，补齐关键经营信息。平台同时开放自助式商品数据通道，价格与库存等实时数据接入后，模型作答时便能引用更准确、更新鲜的商品信息。
Shopify商家享受更省事的通道，既可经Business Hub办理，也能在自家后台一键打通店铺。此前，Shopify Catalog中符合规范的商品已经先行进入ChatGPT。Enterprise级别客户与广告主则需另走渠道，联系对接人员处理。
智能客服是此次变化的重头戏。完成资料认领后，企业可以动手搭建自己的Business Agent，反复调试满意后再对外发布。这类智能体负责替用户货比三家、解答疑问，还能把不同产品之间的差别掰开揉碎讲明白。当用户在回答中看到某家企业时，点进去就能与该企业的智能体直接交流，此类会话均带有明确标识，与日常闲聊互不混淆。
商业化路径也随之铺开。企业可以付费为自家智能体购买赞助展示位，并将其设为广告的落地页；所有赞助内容都会被单独标注，不会混入常规回答。OpenAI还打算把这套玩法延伸到更多市场与行业。
数据方面的安排颇为克制。商户端能够查看的仅限于聚合后的整体指标，如被提及的频次、收获的点击量以及用户集中关注的话题，且互动量达到一定门槛后才会解锁这些数据。用户的私聊记录与同智能体的对话内容，平台一律不予共享。
现阶段，Business Agent仅面向设在美国、符合平台规范的电商及在线服务企业开放。
